提升满意度我们在行动——文登区妇幼保健院召开群众满意度提升工作专题会议_文登

　　为全面贯彻落实好市委、市政府关于做好全市群众满意度工作的部署要求，聚力解决群众健康服务中的急难愁盼问题，切实增强人民群众看病就医的幸福感，增进人民群众健康福祉。近日，文登区妇幼保健院组织全体中层领导干部召开群众满意度提升工作推进部署专题会议。

　　会上，医院医务科主任董晓燕带领大家解读了《文登区群众看病就医不够便利问题专项整治工作推进方案》《威海市文登区群众满意度提升工作方案》《解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动方案》《文登区“四送四进四提升”健康促进行动方案》等相关文件，强调要结合医院实际，促进医院医疗卫生服务质量的提升，特别是对群众急难愁盼问题给予更为精准、及时、有效的解决。

　　医院党委书记苘天超强调，召开这次会议既是群众看病就医不够便利问题专项整治工作的任务安排布置会，也是推进医院基本医疗满意度提升的工作加压会。他强调，要充分认清形势，增强提升群众满意度工作的责任感压力感。要勇于向影响人民群众就医质量的顽疾“亮剑”，认真总结分析满意度下降的深层次原因，坚持问题导向、目标导向、结果导向，从群众急难愁盼入手，拿出过硬的措施办法；聚焦关键领域，深入开展突出问题系统排查综合整治。突出医德医风再强化、服务流程再优化、服务能力再提升、宣传力度再加大、工单复核再加力、回访反馈再加密六方面工作，以更高站位、更大力度、更实举措，在便民举措上做到极致，持续推动群众满意度全面提升；压紧压实责任，全力推动工作任务落实落地取得实效。强化各级责任，成立领导小组，“一把手”亲自挂帅，把各项措施落实到具体科室和责任人；同时强化整改提升，每个问题的整改措施要具体，整改时间节点要明确、责任分工要细化。各分管负责人要强化督导检查，实施周调度、月通报制度，把提升群众满意度工作与各科室的绩效考核、干部选拔任用、干部职工相关待遇等挂钩，切实提升医疗服务质量，努力将医院打造成人民群众心中最具有温度的妇幼保健院。