患者的满意，是我们不懈的追求。山东省文登整骨医院根据上级指示，结合医院工作实际，推出了系列惠民便民举措，不断改善患者就医体验，全面提升群众满意度。

　　7日内回诊免收挂号费

　　因化验检查结果当日未出等原因未能在当天完成诊治的患者，7日内（不含就医当日）可携带门诊病历和检查检验结果到便民门诊安排回诊，同一科室同一诊疗事由免收挂号费。

　　诊间结算制度

　　患者可通过支付宝掌上医院及诊室内自助机实现诊间结算，无需到收款窗口排队缴费。

　　开设院长接访日

　　每周二14:00-17:00在1号楼1楼东行风办公室开展院长接访工作，由班子成员接待来访人员。

　　做细做实群众诉求办理

　　公开医院投诉信息：

　　投诉电话：0631-8488966

　　投诉地点：1号楼1楼东行风办公室

　　做到接“诉”即办；拓宽群众沟通渠道，醒目位置张贴“吐槽码”，做到“码”上建议，马上落实；扎实做好政务热线办理工作，坚持分类管理、程序办理原则，细致梳理群众各项诉求，积极推动诉求的合理解决，做到响应快、办得实，做得细，不断提升群众工作满意度。

山东省文登整骨医院

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　　（通讯员 韩妍）