为持续畅通医患沟通渠道，优化就医流程，提升工作实效，解决群众就医痛点、堵点，近日，威海市文登区皮肤病医院开设“群众诉求现场办”服务，改变传统的投诉方式，采取与群众面对面沟通的方式，听取他们的诉求，现场解决问题。

　　“群众诉求现场办”实行“无节假日”服务，本着“现场、面对面、高效”的工作原则，由中层及以上干部轮流值班，即诉即办理，做到当天接待、当天受理完成，提高工作效率，优化服务流程，提升了群众就医获得感与幸福感。

　　此次服务举措，增强了为民服务的精准性和时效性，更高效地解决群众急难愁盼问题，真正实现“有诉必接、有诉必应、有诉必解”的工作准则，抓住小事，把惠民生，将实事儿做到群众心坎上，深入推进医院更高质量的发展。

　　(通讯员 姜嘉欣)