“通俗易懂，便于操作，税务部门的‘办税第一课’精准聚焦办税难点痛点，解决了我的困惑。”刚刚办理完税务登记的威海鲜食代供应链有限公司经理刘昌强，对税务部门的精细服务赞不绝口。

　　个体工商户在稳增长、促就业、惠民生等方面发挥着重要作用。为此，国家税务总局威海市文登区税务局梳理发票开具、税款申报等新办纳税人高频咨询问题，成立个体工商户专业服务团队，打造“办税第一课”，为企业提供“套餐式”政策辅导，利用纳税人课堂一次性完成办税辅导、信息核验和风险告知，建立从开办到发展壮大的全生命周期“孵化”服务机制，帮助纳税人系好“第一粒扣子”，助力小微企业健康发展。

　　“税务部门的政策套餐精准，实在，一举解决了诸多难题。”威海君江导电材料有限公司财务负责人许丹杨表示。近日，该企业多次拨打12366咨询研发费加计扣除相关问题，税务部门通过“穿透式”分析企业高频次咨询问题，结合企业行业情况，梳理出科技型中小企业研发费加计扣除比例、设备器具扣除、小微企业所得税税率优惠等8项适宜企业发展的政策解读，及时上门服务，为企业送上“政策大礼包”，帮助企业及时享受优惠。

　　以分析促进服务，以数据驱动决策。文登区税务局深化“以数治税”理念，组建热线分析团队，开展12366等税费服务热线“穿透式”数据分析，定期梳理分析多次至厅纳税人、至厅办理高频业务、频繁电话咨询涉税（费）政策等信息，为企业提供分类引导服务。调整优化办税服务厅资源，培养和壮大专业化的导税团队，推行“办前智能引导机制”。强化导税区预审、分流、派号作用，积极引导纳税人采取自助机、电子税务局等“非接触式”方式办税。制作针对性辅导视频和明白纸，引导到厅内纳税人课堂一对一辅导；对线上低频业务和“一次性”业务，将纳税人引导至专窗办理，实现少来快走，为纳税人提供“专业化、多元化、智能化”的智慧服务。

　　（通讯员 李鹏飞）