为不断深化“精致服务、最美微笑”品牌建设，进一步提升临港区政务服务窗口无障碍服务能力，让窗口服务更有温度、更有质量，临港区行政审批服务局扎实推进政务服务“无障化”建设，不断提升政务服务“软环境”，并于近日组织开展了“交流无声、服务无障”手语培训，大厅综合受理窗口、帮办代办、总服务台等共30余名工作人员参加了培训。

　　培训现场，来自文登区特殊教育学校的手语老师，结合政务服务工作实际要求，从手语基本知识、基本手势、手语使用要点和技巧等方面进行了精彩讲解，现场展示了“您好”“请问需要什么帮助”“请出示您的证件”等手语表达方法。手语老师边示范、边讲解、边引导，参与培训的工作人员积极踊跃学习并与老师进行互动交流。

　　临港区行政审批服务局相关负责人表示，组织开展手语培训，有助于帮助工作人员掌握部分常见手语表达技能，提高与听障人士的交流能力和非语言沟通要点，避免敏感语言或肢体动作对特殊群体的影响，增强政务服务共情能力，提升工作人员同理心和综合服务能力。

　　下一步，临港区行政审批服务局将继续完善软硬件设施，针对不同特殊群体的需求，不断优化无障碍服务，建立健全更加人性化的服务机制，提升无障碍服务能力，以更加热情细致、优质高效的服务全力办好服务群众的每一件“关键小事”，推动临港区政务服务工作向更加精细化、标准化、规范化、便利化发展。

　　（通讯员 姜凌春）