近年来，临港区探索智能化惠企服务模式，创新打造“一码集成”服务平台，为每家企业赋予一个专属二维码——“集成码”，并以此为纽带将审批服务、诉求办理、惠企政策等整合进来，为企业提供一个全场景、定制化的政务服务环境，让企业办事省心省时省力。目前，已为172家企业赋码，推动25个主要审批事项集成“进码”，为企业提供服务823件次。

　　临港区依托“集成码”，定制审批路线图，主动核对关键信息，实时共享审批结果，将建设项目审批涉及的部门、事项、资料“串联”起来，全流程推动审批服务极简化。平台集成“项目管家”服务，为企业量身定制审批路线图，提前录入相关流程的办理时间、准备材料、注意事项，加强重要节点跟踪、促进政企协同联动，综合压缩审批时限70%;为方便项目方对合作单位开展合规性审查，平台链接全国建筑市场监管公共服务平台、信用中国网站，就勘察、设计、监理、施工单位的从业资质、注册人员、历史业绩、信用情况等提供在线查询服务;归集项目从土地公告到施工许可办理过程中所有信息，企业负责人只需用手机扫描“集成码”，即可第一时间获取成交确认书、土地合同、规划许可、施工许可等审批信息，同时所有申请材料、结果证照随时随地下载调用。

　　临港区将企业诉求办理纳入“一码集成”服务平台，企业可通过平台“一键提报”问题诉求，同时将12345政务热线、企业大走访等反馈的问题整合进来。通过AI客服，建立跨领域知识库和智能应答模型，实现对企业问题咨询全天候、即时答复，答复效率提升90%以上，答复准确率100%；由“项目管家”发起部门协调推进会，促进职能部门“对号入座、履职尽责”，今年以来，已有安佳机械等17个项目37个问题通过督办得到有效解决;建立“好差评”制度，企业通过“集成码”进行评价打分，由督查部门跟进抓好整改提升，目前已办结诉求问题21件，企业满意度达到100%。

　　临港区将“集成码”作为落实惠企政策、提供资源支持的重要渠道，根据企业特点和需求，提供更为精准的服务。一方面，向区级相关职能部门开放权限，第一时间在“一码集成”服务平台上进行更新，已汇集国家省市和本地政策1200多项;给各类惠企政策逐一打上数字“标签”，为企业提供分类筛选和模糊搜索服务，有效提高政策匹配效率。另一方面，整合全区闲置厂房、设备资源信息，上线产业资源“网上超市”，汇集各类闲置厂房27处以及机加工、喷涂、印刷等设备110余台，并详细标注厂房位置、面积、层数、租赁价格和设备参数，方便企业在线搜索，目前已为6家企业提供了厂房、20多台设备实现共享共用，累计为企业节约投资3000余万元。

　　（通讯员 姜凌春）