“现在为职工办理退休业务，再也不用几个窗口来回跑了，一个窗口提交材料就可以了，医保业务也可以同步办理，真是省时省力。”近日，威海华钥数控科技有限公司人事专员邱花妮来到临港区政务服务大厅社保窗口，为单位职工办理退休手续。

　　今年以来，临港区全面推行企业职工“退休一件事”集成服务，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，更好满足企业和群众办事需求。

　　退休业务办理涉及部门较多，临港区从企业和群众实际需求出发，围绕企业职工“退休一件事”全流程，实行关联业务“打包办”，将退休资格确认、基数差补缴等13个人社系统关联业务的服务“单事项”整合为企业和群众眼里的“一件事”，全流程实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理”，构建“一次申请受理、部门联动办理、结果自动反馈”的服务新模式。自企业职工“退休一件事”推行以来，共受理退休申请683人次，办结率100%，各事项均按规定时限办结，在基本材料齐全的情况下，企业和群众可实现最多跑一次，获得全新办事新体验。

　　针对“医疗保险退休待遇核定”“住房公积金账户余额提取”等关联高频政务服务事项，临港区重构跨部门业务办理流程，强化跨部门政策、业务、系统协同和数据共享。在此基础上，临港区在全市率先推行社保医保登记事项办理的深度融合，可实现职工退休和职工参保登记事项单科室集中受理、审批，审批效率大幅度提升。目前，符合企业职工“退休一件事”办理条件的相关人员，涉及事项100%办结，退休审批完成后，申请人可网上申请提取公积金。

　　聚焦群众办事需求，临港区政务服务管理办公室提供帮办代办、延时办、预约办、跨域办、一链办、“午间不打烊”、绿色通道、兜底服务、免费邮寄等服务，破解企业群众“关键小事”。为了提升工作人员的政策水平和业务能力，临港区强化日常业务培训、集中培训，定期安排相关业务骨干下基层现场培训，组织业务经办人员开展政策学习、技能培训、业务交流。

　　同时，针对企业退休业务经办人员流动性大、群众相关政策知晓率不高等问题，临港区组织企业开展政策培训会，利用村大集进行广泛政策宣传，提高企业经办人员综合业务素质及群众政策知晓率，切实提高企业和群众办事的体验感和获得感。

　　（通讯员 杨妍）