马云在2012年全球网商大会上做总结发言，他说：“我告诉大家一个坏消息，经济会越来越糟糕，但是告诉大家一个好消息，十年以后成功的企业一定比今天多，有钱的人一定比今天多。但是不是你，你要想明白，你一定要听消费者的，听市场的，因为市场才能决定未来。”
　　
　　马云说，改革开放的前十年，中国经济起来靠民营经济，靠政策；后十年靠外企；最近十年靠国企。
　　
　　“中国必须恢复到市场经济，而市场经济的主导力量是人，是企业家精神，”马云号召，“我们再也不能期待着政策，我们再也不能期待着资本，而是期待着自己去创新，去努力。”
　　
　　“这个世界是一个信任危机的时代，谁都不相信谁，这也是一个价值、诚信底线被挑战的时代，”但是，马云话锋一转，“这是一个最好的时代，在这个时代里面，我看见了网商的力量，看见80后、90后的力量，人与人之间都没见过面，光我们这个市场，就可以卖出一万亿元，每天凭信用成交1500万笔，这是这个时代拥有的信任的力量。70%的网商愿意无偿退回所有不好的产品，这也是信任的力量。我看到很多人在抱怨，但我更看到淘宝的网商们，阿里中国的网商们在最辛苦、最努力地解决问题。网商懂得，谁都没有办法改变这个世界，我们改变自己。我们很难完善这个社会，我们觉得完善自己的家庭，我们还是做得到的，每天多努力一点，卖一点好货，每个人多积累一点信用，我们的家庭就会发生变化，自己就会发生变化，这个就是我看到的希望和信心。”
　　
　　“未来的企业，小就是美，小和好更关键，更加灵活。”马云宣布，为了小而美，阿里将全面推出双百万战略：将全力培养一百万家年营业额过一百万的网店。中国的企业，百万规模是最有味道，最好的。
　　
　　他还宣布，从明年1月1日开始，整个阿里集团将自我转型，从直接面对消费者变成支持网商面对消费者，帮助网商成长，让网商们更懂得用最好的工具、服务去服务好消费者。“这是我们明年开始进行的巨大改革。”