编者按：就业，一头连着万家灯火，一头连着宏观经济。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，做好促就业工作至关重要。今年以来，威海深入实施就业优先战略，围绕就业创业“扩、促、兜”综合施策，用心用情促就业保民生。即日起，威海市人力资源和社会保障局、大众网威海推出《千方百计促就业》专题栏目，聚焦我市通过发挥创业带动就业、加大技能培训、延续失业保险稳岗返还等促就业政策，拓宽就业渠道，激发就业活力的经验做法。

　　大众网记者 姚潇雨 王彬 威海报道

　　十月的威海，处处瓜果飘香，一派新气象。无论是火热的生产一线，还是商业街区的特色集市，都能感受到劳动者干事创业的激情。

　　经济高质量发展离不开人力资源的开发利用，作为一家在招聘全流程服务、人力资源管理服务、法务外包、政务外包、灵活用工、考务服务等领域处于山东省领先地位的人力资源服务企业，富田人力（山东）有限公司一直致力于帮助劳动者更快找到好工作，帮助企业节省人力成本，找到更优秀的人才。

　　创新考评模式 政府服务外包更规范

　　近年来，“放管服”改革持续深化，大批审批事项下放基层，“一窗受理”“最多跑一次”“一次办好”等审批便民化服务不断推进，威海经开区行政审批服务局通过政府购买服务的形式将政务服务大厅窗口岗位整体外包，选择利用市场机制降低行政运行成本，提高政务服务质量。2022年4月，这一项目由富田人力资源（山东）有限公司（以下称“富田公司”）成功中标。

　　“富田公司与威海经开区行政审批服务局、税务局、科技创新局、市场监督管理局合作开发的事务外包项目，现有工作人员189名，主要业务职责是集中办理区级、省市级委托下放政务服务事项998项，承担着包括市场主体的登记、变更和各类行政许可审批、养老退休、市场监督管理等大量政务服务辅助工作。”据富田人力（山东）有限公司总经理刘衡介绍。

　　但是，由于窗口服务人员人数较多，难以集中统一管理考核成了阻碍政务服务管理更加规范化、专业化的最大问题。

　　为此，富田公司创新考评模式，“入职前会对窗口服务人员进行工作制度、服务礼仪、沟通技巧等全方位的培训。”刘衡介绍新的考评模式更是破除了以往“躺平”难题，除了激励先进，还有问责监督，“入职后对窗口服务人员的绩效和晋升机制也做了相应的调整，打破了‘干多干少一个样的’均衡生存状态，”刘衡举了个例子，外包前，项目人员的绩效上下差别大约在5%以内，没有起到绩效考核应有效果。实行政务辅助事务绩效考核以后，绩效每三个月发放一次，最多的与最少的差别在50%以上，对提高员工工作积极性起到了很大作用，“我们组建的管理团队，除项目经理1名由富田公司派驻，其余2名业务主管、11名组长、2名副组长、15名骨干均从原有大厅服务人员中选拔、培养，项目人员对职业规划更加清晰明了。而且我们每一个办事大厅都有摄像头，业务办理全流程记录，保障服务行为公开透明规范，如果真的存在重大违规事件，也将会辞退相关人员。不仅让服务更加透明有质量，还涵养了既‘亲’又‘清’的良好政务服务生态。”

　　为企业搭台实现供需高效对接服务

　　“这个岗位对专业技术要求严格，难度系数非常高。候选人的工作经历、研究方向与我们的发展理念非常契合。”近日，威海新大方户外用品有限公司成功将一名符合财务岗位要求的高端人才收入麾下。该企业相关负责人说，得益于富田公司的牵线搭桥，公司与人才双方仅通过一轮面试就取得了初步签约意向。

　　这场令各方满意的“双向奔赴”，背后也指向了一项关键服务：供需高效对接。

　　伴随着企业需求转变、数字化手段日益丰富，富田人力（山东）有限公司主动转型，提升精准高效的共享配置模式，一步一个脚印迈向人力资源服务高端化、专业化。

　　“我们有自己的一个人才数据库，覆盖面广，同时对应聘者也会进行调查，比如基本信息、几段工作经历，前任公司工作表现等进行核查。只有全面了解掌握应聘者的能力素质，才能快速响应客户需求，推荐相应人选，降低企业雇佣风险。”刘衡也提到，权益的保障是双方的，“我们对企业也会有严格的考察制度，包括用工企业经营状况、办公环境、绩效工资等内容进行综合考察，用工企业需要在岗位需求确认表上加盖公章，如果劳动者通过富田的招聘平台进入了一家企业后，跟企业承诺的情况不一致的话，富田工作人员会与劳动者一起去企业进行磋商或者进一步维权。”

　　山东鼎能新能源有限公司的一位工作人员也表示：“富田公司岗位匹配准确度高，节省了我们用工招聘的时间，提升了企业效益，提高了市场竞争力。”

　　数字化助力 促进人岗“双向奔赴”

　　38岁的张女士此前是一位全职妈妈，孩子上小学后想要找一份周末双休的岗位，既能照顾孩子，又能贴补家用。抱着试一试的态度，她来到了富田公司。富田公司业务部门经理姜尧接待了她，并立刻在电脑上为其查找与张女士专业相关的企业用工信息，当场向她推荐了一家央企车险续保专员的岗位。得知马上就可以到企业面试，张女士开心地回应：“那就去试试！”

　　临走，张女士询问是否带走登记表，姜尧告知其不用带走，如果到企业面试不成功，还会根据其个人情况推荐其他岗位，“我们对求职者的登记表按照年龄、地域等进行分类，一旦有合适的岗位，我们将会对求职者发出岗位邀请，富田的服务是终身免费的，一定能够帮助求职者找到心仪的工作。”

　　在富田公司，这样的成功案例有很多。究其原因，离不开富田线上线下相结合、硬件软件相补充的求职招聘流程。“线上通过‘富田人力资源’微信公众号和抖音号等平台发布招聘信息；线下组织求职者‘一对一’见面沟通，一系列用心、暖心、贴心服务为求职者解决后顾之忧。”据刘衡介绍，下一步将探索以新技术助力人力资源服务数字化转型，求职者可线上制作简历，网上直观比较各个岗位优劣，还可通过“地图找工作”，根据远近挑岗位。