元旦假期首日，客运中心（威海站、威海北站）到发旅客5.54万人次（威海站4.37万人次，威海北站1.17万人次），同比增长772.92%，比2019年同期增长216.41%，疏导进站出租车、私家车2.27万辆次，比2019年同期增长176.43%。随着威海冬季旅游持续升温，今年元旦小长假旅客探亲、短途出游需求旺盛，假期首日客运中心（威海站、威海北站）迎来客流高峰。为应对大客流带来的换乘疏散压力，交通场站公司通过节前周密部署，节中全力应对，在精准调度运力，强化安全保障，提升服务质量等方面持续发力，努力为旅客提供美好的出行体验。

　　加强联动，做好运力保障

　　强化与铁路部门、交运集团、公交集团、出租公司等部门联动配合，第一时间获取列车班次和客流量信息，动态关注到站旅客情况，及时协调各部门，合理安排运力；激活应急保障预案，协调公交集团在两站常备加班车，当站内出租车、网约车运力不足时，及时启动加班运力；发挥自身优势，在两站配备4辆应急大巴车，作为托底运力保障，一旦出现旅客滞留情况，将启用免费应急巴士，为旅客“最后一公里”保驾护航。

　　严守底线，把好安全关

　　为保障旅客安全顺畅出行，节前，交通场站公司邀请市场监管部门、设施设备维保单位对两站59部电扶梯、80余处电井机房、备用发电机、消防系统以及监控系统，开展了全面检查，对发现的问题及时整改，保障节日期间设备设施安全运行。假期期间，强化责任重落实，严格执行值班值守制度，安排维保单位维保人员和公司安全设备人员24小时值班，确保站内设施设备运行正常；强化安保力量，与站前派出所、保安公司等安保部门密切协作，增加站内外巡查频次，杜绝小广告、拉旅馆等非法经营者进站，积极营造安全优质换乘环境。

　　全员上岗，提升服务质量

　　公司全体员工增岗一线，在客运中心（威海站、威海北站）停车场、换乘区、进站口、出站口等位置增设志愿服务岗10个，增加志愿服务人员90人次，每天从早7点到晚上10点，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等志愿服务。进一步擦亮“爱心接力”志愿服务项目品牌，激发“WE先锋”党员志愿服务队、“小海豚”志愿服务队和退役军人志愿服务队力量，为老幼病残孕等重点旅客开通绿色通道，助力旅客快速换乘。