威海卫人民医院：骨科带动 多科室并驾齐驱

主持人好，各位网友大家好。

    好的，威海卫人民医院即威海骨科医院始建于1956年，至今已有五十多年的历史，是一所以骨科医疗为重点，集医疗、科研、急救、康复及预防保健为一体的二级甲等综合医院。先后多次被授予“威海市文明单位”、“卫生工作红旗单位”、“卫生系统行风建设先进单位”、“平安建设示范单位和先进基层党组织”，“抗震救灾先进集体”、“威海市价格诚信优秀单位”、 “威海市消费者满意单位”等荣誉称号。被确定为“威海市工伤保险定点医院，城镇职工、居民基本医疗保险定点医院及新农合定点医院，山东省滨州医学院教学医院。
    历经50多年的发展和技术沉淀，目前医院在职员工690余人，中、高级职称专家350余人，医学硕士以上专业技术人才60余人。设30多个临床及医技科室。骨创伤科、脊柱外科、关节外科、手足外科、神经外科、普通外科、腔镜诊治中心、不孕不育诊疗中心、心脑血管介入诊疗中心、消化内镜中心、血液净化中心等特色专科，开展的多项技术已达到国内同类医院的先进水平。
    医院建筑面积达44000平方米，开设病床600张，实际开放800余张，配有一个急救中心和十个现代化的层流净化手术间。临床设病区22个，年门、急诊量20余万人次，住院病人22000多人次，手术6500余例，病床使用率常年保持在100%以上。

    医院拥有：德国西门子16排CT、美国GE1.5T核磁共振，美国柯达DR7500数字拍片机、日本岛津梦80数字胃肠机，美国GE彩超、心脏彩超，荷兰飞利浦彩超及大型数字血管造影系统，德国鹰牌准分子激光仪，日本奥林巴斯电子胃镜、电子结肠镜和十二指肠镜，德国蛇牌腹腔镜、宫腔镜、关节镜，日本血液透析机，日本全自动生化分析仪等国际先进的大型医疗设备，全院万元以上医疗设备近千台件。

    好的。
　　集中技术优势，打造骨科品牌
　　从威海医疗市场的实际出发，威海卫人民医院提出了集中技术优势，突出专科特色，将各专业逐步细化，向高、精、专方向发展，将骨科定位为我院的金牌重点科室，下设：骨创伤科、手足外科、关节外科、创伤神经外科、脊椎外科5大科室，配备病床300张，拥有主任医师、副主任医师及硕士以上专业人才50多人，在治疗严重创伤、肢体缺损、骨折；脊柱畸形、颈腰椎间盘突出；髋膝关节置换、微创治疗慢性骨关节疾病；断指（肢）再植；脑外伤、脑肿瘤、颅内出血等方面技术达国内先进水平。
　　骨科六个病区年收治病人达7000余人，开展各类关节置换手术近300例，膝关节镜手术200余例，小切口微创治疗四肢骨折500余例，已成为威海市区规模最大、科室配置最全、技术力量雄厚的重点专科。2013年3月，经过威海市卫生局组织的专家评审，我院骨科的五大科室被确定为威海市临床重点专科建设单位。
　　为与国际国内高端技术接轨，我院骨科与北医三院、北京积水潭医院、解放军301医院，上海长海医院、上海六院等多家知名医院建立了合作关系，邀请专家来院授课、会诊、手术，使广大患者不出威海也能得到国家级大医院专家的亲自诊治。医院还重点加强对小儿骨科、老年骨病、康复治疗等专业的建设，达到人无我有，人有我精，使骨科特色技术更加突出，得到患者的广泛认可和信赖。
　　专科专治，促进骨科技术更精、更优、更强。
　　骨科五大金牌科室形成合力，并在各自专业特色上不断创新突破。   
　　骨创伤科拥有一支年富力强、充满活力专业队伍，在开展骨科新技术、新项目方面一直走在前列。开展的关节镜下肩袖损伤肩峰成形术、老年髋部骨折内固定及关节置换术、儿童股骨头骨骺分离内固定等多项技术达到国内先进水平。2012年10月，患者董女士，44岁，患类风湿性关节炎20余年，谷源林副院长接诊后发现：患者体质消瘦，严重骨质疏松，双侧膝关节、髋关节僵直，生活不能自理，双下肢不等长等多种特殊情况。针对患者复杂病情，我们制定了个体化治疗方案：先期药物治疗骨质疏松，然后进行一期右侧髋、膝关节置换，最大程度恢复单侧肢体功能。手术非常成功，术后一周，患者即可下地活动，一个月后患者关节功能恢复良好，生活质量明显改善。三个月后，患者高兴地再次入院，行对侧髋、膝关节置换，二个月后患者活动自如，完全没有假体的不适，生活完全自理，可以自信地散步、逛街。
　　手足外科开展的各类断肢（指）再植、足趾移植再造拇指、皮瓣移植、血管吻合等手术达到国内先进水平。2013年3月，一建筑工人右手被搅拌机绞伤，1—5节手指均从近节离断，而且伤口被泥沙严重污染。由于患者才20岁，手足外科胡忠谋主任深感肩上的责任重大，与副主任孙波一起亲自主刀，在显微镜下清创、缝合，显微剪刀用坏了两把，困了坐下眯一会儿，经过两晚一天33个小时的紧张手术，终于把患者五个手指成功接上，并且全部成活。
　　关节外科是我院最早开展关节置换的科室，为加快科室发展，特选派于华强副院长兼科主任，科室技术力量雄厚，主任医师、副主任医师及硕士以上学历人员占全科人员的45%，与北京积水潭、解放军301医院建立长期合作关系，每月定期请专家来院指导手术，开展的膝关节置换术，全髋关节置换术等多项高难度手术已步入国内骨科前沿，每年开展关节置换手术100余例，均取得满意的临床效果。
　　脊柱外科成立于2002年，当时只有3、4名医师，病床不足30张，仅能开展开放性颈、腰椎普通手术。在王建华主任的带领下，注重学习和钻研国内外先进技术，并与韩国沃立得医院建立友好合作关系，互派专家进行学术交流、技术指导，使脊柱外科得到长足发展，目前已扩展为两个病区，开放病床70余张，主任医师、副主任医师等专业技术人才20余名。开展的椎间孔镜、微创介入治疗颈、腰椎间盘突出、脊柱肿瘤、老年骨质疏松性骨折等高难度手术达到同级医院领先水平。
　　神经外科拥有以王春江主任为学科带头人的专业团队，与山东大学齐鲁医院、北京三博脑科医院建立良好合作关系，并特邀省立千佛山医院脑外科专家孙金龙主任为我院客座教授，每月定期来院会诊、手术。开展的微创治疗各种脑出血；小切口开颅治疗三叉神经痛、面肌痉挛；单鼻孔入路治疗脑垂瘤等手术，创伤小、痛苦少、恢复快，为众多病人解除了痛苦。

    在骨科强劲发展的带动下，医院其他科室并驾齐驱。普外科向精细分科发展，开设了肝胆、胃肠、肛肠、泌尿四个科室，普外科开展的胸腔镜下单孔肺部分切除术、第二肝门肿瘤切除术、微创保胆手术、胃转流手术治疗2型糖尿病等技术填补了威海市多项技术空白。泌尿外科开展的经皮肾镜、输尿管镜超声气压弹道碎石术、前列腺膀胱肿瘤电切术等技术走在威海市前列。肛肠科常年与南京市中医院合作，每月定期请专家来院会诊、手术，擅长中西医结合治疗各种痔疮、肛瘘、顽固性便秘等肛肠疑难杂症，技术达到国内先进水平。
　　肾内分泌科拥有以周韩军副院长为学科带头人的近10名主任医师、副主任医师，硕士研究生等实力雄厚的专家队伍，在我市率先独家开展了糖尿病肾病、糖尿病足一体化防治；与协和医院、卫生部北京医院、广安门中医院建立长期合作关系，定期请专家来院坐诊、指导工作，并联合开发、研制了独具特色的中药制剂，中西医结合治疗糖尿病及并发症，疗效显著，深受广大糖尿病患者的好评。他们还开办了糖尿病教育学校，每周五和每月7号进行集中宣教，对出院患者实行“后医院管理”，定期进行电话随访和短信提醒，做好院外指导，满意的治疗效果、良好的沟通宣教、周到的服务，使肾内分泌科一跃成为威海市糖尿病治疗重点科室。
　　心血管内科、神经内科是威海市区心、脑血管重点科室之一，拥有较强的技术人才队伍，在威海市较早地开展了冠脉支架技术、心律失常射频消融技术、永久起搏器安装技术、颅脑动脉瘤弹簧圈填塞术等，取得了较好的临床效果，深受广大患者的欢迎。对于一些疑难病例和高难度手术，与北京阜外医院、安贞医院、解放军总院合作，定期请专家来院指导，既方便了患者，又提高了医务人员的技术水平。目前，心内科正开展“国家十二五重大专项惠民工程”，进行H型高血压的筛查及治疗，控制血压，减少脑卒中的发生。
　　消化内科、呼吸内科人才辈出、稳步发展，注重与上级医院的合作，加强引进新技术，开展的早期胃肠癌内镜下切除术、食管胃底静脉曲张硬化剂及套扎治疗、内镜下胆总管结石取石术、肺部肿瘤的电子支气管镜下检查治疗等技术达到我市先进水平。
　　妇产科、儿科、眼、耳鼻喉等科室在人才引进、技术提高、优化服务等方面与内外科齐头并进，取得了良好的社会和技术效益，为医院的全面发展都做出了重要贡献。

多年来，医院注重加强医疗安全及质量检查管理力度，开展了“讲制度、讲责任、讲医德”、“查缺陷、查隐患”、“防范医疗纠纷”的“三讲两查一防范”等活动，不断强化医务人员的质量安全意识，及时发现医疗过程的不足和漏洞，进一步完善措施，避免和减少医患纠纷的发生。
质控科配备多名工作人员，对医疗文书进行专项检查；同时，改变以往的检查方法，每月从各科室抽调业务骨干，科室之间交换检查，既督促了被检查者的工作，又能够在检查过程中互相学习、加强沟通和交流，医务科每月对检查结果进行分析、评价和反馈，为保证医疗安全、提高医疗质量打下了坚实的基础。
人才是强院之本，医院要持续稳定地发展，必须建设一支结构合理的人才梯队，为医院发展注入活力。为此，每年都派出十多名青年技术骨干，远赴北京、上海等部级以上医院学习深造，每年引进硕士以上学历及学科带头人10余人；科主任、护士长经常外出参加短期培训，学习国际国内先进的技术和管理经验。注重加强与北京、上海等大医院的联姻合作，定期邀请专家来院授课、会诊、手术，以此带动我院医疗技术水平的整体提高。
医院特别注重科研工作，出台了多项激励措施，支持开展临床科研，近五年来，共三十多项科研课题通过省级专家组鉴定，均达到国内领先水平，二十多项分别获得威海市一、二、三等奖。

打造优质服务品牌，为临床工作保驾护航
1、为进一步落实好“以患者满意为第一目标”的服务理念，2010年初，医院率先在全市提出了开展“医疗服务评价、评选患者最满意医生、护士”活动。让每位患者对医护人员的服务进行评价打票，根据选票结果每半年评选一次患者最满意医生和护士，通过大会表彰、光荣榜、现金奖励等形式，让先进者得到精神和物质双重奖励。
2、为把我们的优质化服务落到实处，今年医院又提出了在各护理单元开展保证病人住院无忧活动。以关注病人的生活细节护理为出发点，全面落实无陪护病人日常需求、陪同检查制度，活动开展以来，已为60多名无陪护病人实施专人陪检。使病人在得到医生专业治疗的同时，更能享受到护士们亲人般的呵护。
3、各病区还借鉴北京、天津等大医院的经验，开展了“一对一”健康宣教工作，将专业的医学知识制作成通俗易懂的宣教册，“一对一”地把健康知识传授给患者，许多住院患者说，在骨科医院住院不但能治好病，还能学到很多保健知识，受益匪浅。
4、为给全院职工真情服务做好表率，2012年开始，我们实行了院领导大厅、门诊值班制度，每周一至周六从院长、书记到副院长、副书记轮流值班，现场为患者答疑解难，拉近了与患者之间的距离。
5、多年来，我们将住院病人满意度调查和出院病人电话回访作为考核医护人员医德医风工作的重要方法之一，目的就是监督和约束医护人员时时处处为病人着想，以严谨的工作态度给患者提供可靠的治疗，让病人放心而来，满意而归。事实证明，我们的辛勤工作，得到了病人的认可，连续几年来，在市卫生局组织的电话回访和社会满意度调查中，我院的病人满意度均达到100%。

贴近百姓，服务百姓，仅仅在院区内是远远不够的，自2011开始，肾内分泌科抽出专人前往农村，为农民朋友进行糖尿病、高血压筛查，至今已下乡290多次，为环翠区、经区、工业新区等六个乡镇25400多名村民查血糖、测血压，为400多人免费发放二甲双胍1280瓶，对糖尿病、高血脂等进行干预治疗，解决了农村百姓往返医院检查治疗的劳顿之苦，深受农民朋友的欢迎。
为切实减轻群众医药费负担，我们出台了一系列控制医疗费不合理增长的措施：公示医疗技术服务项目收费标准；实施住院费用“一日清”制度；规范特殊耗材、特殊药品的使用；实施了医学检验、影像结果一单通制度；临床合理用药三项监控公示通报制度等，有效降低病人的住院费用。
我院将积极响应威海市政府刚出台的文件精神，2014年1月1日起，新型农村合作医疗与城镇居民医疗保险整合并轨，统一管理。威海市环翠区、高区、经区、工业新区的城镇和农村居民，参加威海市居民医疗保险后在我院住院可即时结算，且报销比例均在60%以上。另外，对全市新农合患者、低保、残疾人等各类困难群体开展减免优惠活动，门诊所有检查费、治疗费、手术费、透析费均优惠10%，每年优惠额达100多万元。
自2010年开始，开展了“大病爱心帮扶”活动，医院设立30万元大病爱心帮扶基金，每年对在我院住院、自费部分超过1万元、家庭特别困难的，医院再给予2000元的帮扶救助。三年来，“大病爱心帮扶”活动已为60多名患者送去救助金10多万元，用我们的真情回馈患者，回报社会。
修德至仁，修业至专。医院全体医护人员将继续以一流的服务能力、一流的技术水平、一流的技术人才，创造一流的工作业绩，全心全意为百姓服务，将威海卫人民医院真正打造成威海人自己的医院！

再见。