大众网威海9月21日讯 （通讯员 闫晓） “电能计量箱的安装工艺要求有哪些内容？”“换表告知书应包括哪些内容？”“智能电能表安装的质量标准有哪些？”“智能电能表的接线要求有哪些？”……

　　9月13日，国网乳山市供电公司客服中心举办外协施工队伍业务培训班，以此提升外协施工人员业务技能水平，有效地降低计量类投诉工单，进一步提升供电服务优质水平。培训针对表箱改造、低压业扩、零星消缺及表计更换等工程验收情况及存在问题，结合近期连续发生多起故障换表未告知、表箱改造导致串户等引发的投诉，要求外协施工队伍相关负责人必须进行投诉穿透分析，深入查找营销服务“短板”，针对存在的问题和薄弱环节制定行之有效的整改措施，有效地降低计量类投诉工单。

　　同时针对外协施工队伍今后施工作业要求参加此次培训班人员务必将此次培训的内容逐一宣贯到各个施工人员，进一步强化现场施工人员的优质服务意识和业务技能水平；表箱改造、零散消缺等各类计量工程现场必须严格按标准施工，同时，必须强化计量防串户管理，加强计量把关，切实做好供电优质服务。参加过此次培训人员，如再发生计量类投诉，将按“四不放过”原则加倍考核相关施工队及相关责任人，现场施工作业人员如需变更，应及时报备，新进员工必须经相关业务技能培训并经考试合格，方能上岗。

　　此外，培训结束后，由该公司客服中心组织外协施工人员进行相关营销业务理论知识考试，以考促学，进一步强化本次培训内容，让外协施工人员能学以致用，将所学知识应用到日常现场施工作业中，全面提升供电服务水平。