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临港出入境管理大队热心服务老年人获赞誉

来源：大众网威海频道   编辑：   2018-08-21 10:50:00   作者：

　　

　　大众网威海8月21日讯 (通讯员 徐静) 近日，临港出入境接待大厅迎来一批白发苍苍的老年人，大厅工作人员立马上前接待并询问基本情况，了解得知他们是桥头镇盛泉养老院的老年人，于下月集体去香港、澳门旅游，所以在养老院工作人员的带领下统一办理港澳通行证。

　　了解情况后，针对老年群众身体活动不便和不清楚办证流程的情况，大厅民警立即疏导老年群众分批次办理，采取和养老院工作人员共同“一对一”陪同方式有效办理证件，同时主动为等候区等候的申请人提供饮用水、讲解办证流程和注意事项。采集证件照片时，大厅工作人员主动为他们梳理头发、擦拭面部、整理衣领和端正坐姿，特别是一位头发稀疏花白的老人，因照片检测一直不合格需多次采集照相，大厅工作人员耐心向其解释取得信任，终于照出了合格标准的证件照片；填表时，民警耐心讲解、细致介绍，还为其提供老花镜，帮助其准确填写出入境证件申请表；受理时，民警耐心询问、认真聆听、仔细记录，争取快速高效办理，减少老年人等候时间；缴费时，民警也主动提供自己的银行卡帮助没有带银行卡的老人们完成刷卡缴费。

　　在大厅工作人员的共同努力下，快速、有序地完成了这批老年群众的办证申请，老年人们对临港出入境管理大队的高效、热情服务表示非常满意和高度赞扬。

初审编辑：张其天
责任编辑：李泽

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