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食品药品省级一体化投诉系统在山东已首试
来源：中国医药报 编辑： 2013-08-16 10:52:00
全国食品药品省级一体化投诉举报系统在山东首试 张建波 赵亚敏 周升芹
本报山东讯 近日，全国食品药品省级一体化投诉举报业务系统在山东省首试，这为该系统在全国范围内推广应用奠定了基础，同时也标志着食品药品投诉举报渠道更加畅通。
据介绍，国家食品药品省级一体化投诉举报业务系统由国家食品药品监督管理总局投诉举报中心开发。作为省、市、县食品药品投诉举报机构共享的信息化工作平台，建成后将构建横向联通、纵向联动的全国食品药品投诉举报体系。该系统依托于国家食品药品监督管理总局药监专网或互联网运行，统一受理通过电话、信件、互联网、传真、走访、移动终端等多种渠道接收的食品药品投诉举报，系统包括业务受理、业务处理、查询统计、监控管理、业务管理、个人助手和系统管理等功能，能满足省、市、县三级食品药品投诉举报工作机构之间的互联互通和信息共享，以及对各地的指挥调度、坐席监控等功能，同时实现与国家食品药品监管总局的互联互通。通过食品药品投诉举报省级一体化业务系统的建设，真正做到畅通群众投诉举报渠道、服务食品药品监管科学决策。
山东省是国家食品药品监管总局选定的首个试运行省份，山东省食品药品监管局高度重视，由省局稽查局牵头负责该项工作，目前已选择了省局、菏泽市局及其5个县（区）局作为试点，扎实做好试运行工作。
（张建波 赵亚敏 周升芹）
初审编辑：张其天
责任编辑：达欣
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