医院职工代表发布会上发言（左图）。22日发布会现场（右上）。兰越峰从走廊移至室内办公（右下）。微博图片

　　短暂降温不足一个月，“走廊医生”事件在2月19日医院部分员工聚集申诉的浪潮中再次成为热点。22日下午，四川绵阳涪城区举行新闻发布会，通报市人民医院兰越峰反映有关问题的调查情况，称部分问题不属实。兰越峰质疑调查组公正性，拒绝参加发布会。

　　医院未违规服务待提高

　　“联合调查组分成10个小组，对市人民医院涉及‘过度医疗’和兰越峰待岗600余天的问题逐一展开调查核实。”调查组组长、涪城区纪委副书记唐仕林说，整个调查过程邀请媒体和网友监督，调查情况及时公开。

　　唐仕林称，兰越峰反映绵阳市人民医院下发2004年绩效工资核算方案属实。该方案的制定具有过去的时代背景，条款中无违反当年卫生主管部门相关规定的情况。方案条款中向业务科室下达经济指标的情况已根据卫生主管部门的规范性文件于次年进行了纠正。

　　《调查报告》称，未证实绵阳市人民医院具体医疗行为存在违反诊疗规范和医疗卫生行业相关规定的情况；未发现存在“医疗乱象”现象；且该院医疗收入增长与“过度医疗”问题不具有密切关联性。但医院医疗服务质量、法制意识有待进一步提高，管理不够规范，职工思想政治工作较为薄弱，存在医患沟通有缺陷、个别病历记录不全面、服务态度的投诉比例较高等问题。

　　涪城区表示强化人文关怀

　　唐仕林表示，兰越峰反映2009年5月因反对为一名下肢静脉曲张患者安装临时心脏起搏器的问题，造成“与医院产生矛盾并多次免职调岗待岗以及滞留走廊600余天”的问题，与实际情况不相符合，其个人利益诉求和职位诉求与“过度医疗”无关。

　　对此，涪城区表示：“同时也要强化人文关怀，使兰越峰真正返回工作岗位。”

　　职工代表哭诉院方“委屈”

　　新闻发布会结束后，在由相关部门、医院职工代表、患者代表、网友代表和新闻媒体参加的座谈会上，绵阳市人民医院职工代表王清华讲述19日医护人员聚集申诉事件时，语音哽咽，泪洒会场。

　　“虽然这种方法是错误的，但心里太憋屈了。”王清华说，2月8日，在四川省卫生厅公示的全省三级乙等综合医院评审名单中，去年底现场检查及日常监管考评原本一直位列前茅的绵阳市人民医院榜上无名。“三年的心血付之东流，更重要的是几代医院医护人员的寄望、医院的升级发展化作泡影。”

　　王清华说，镜头中的兰越峰与现实生活中并不相符。但报道播发后，舆论出现了一边倒现象，医院的医护人员百口莫辩。“人无完人。或许我们的工作并不完美，但抱着知错就改的态度。不能因为一面之词全盘否定，全部抹杀。”

　　兰越峰质疑调查组公正性

　　当天下午，兰越峰未在会场出现。接受采访中，她表示对调查组本身的公正性表示质疑。“待恢复名誉，还我清白之时，再返回工作岗位。”

　　她还连发三条微博表示，“‘走廊医生’不认可官方调查报告，拒参加发布会。”“调查组问题，是目前的主要问题。”“滑稽的儿戏。”

　　■主要问题认定及分析

　　未发现反映的医疗乱象

　　(一)兰越峰反映绵阳市人民医院下发2004年绩效工资核算方案属实。经查，该方案制定具有过去的时代背景，条款中无违反当年卫生主管部门相关规定的情况。方案条款中向业务科室下达经济指标的情况已根据卫生主管部门的规范性文件于次年进行了纠正。

　　(二)调查中对兰越峰反映绵阳市人民医院在具体医疗服务过程中存在“对不符合安装心脏临时起搏器指标的患者安装心脏临时起搏器”、“B超检查报告单内容与申请项目不符”、“超声科配合妇科出具不实卵巢囊肿B超诊断报告书”、“采取过度检查方式增加业务收入加重患者负担”等具体情况，相关医疗专家已作出具体判定结论，均未证实绵阳市人民医院具体医疗行为存在违反诊疗规范和医疗卫生行业相关规定的情况。

　　(三)针对兰越峰反映市人民医院存在“医疗乱象”的现象，联合调查组采取开展医保统筹基金支出情况和新农合资金支出情况调查，走访座谈患者，调阅分析医疗投诉记录，开展医疗服务满意度调查等方式进行了综合分析，未发现存在“医疗乱象”现象。

　　(四)针对兰越峰反映绵阳市人民医院收入“井喷式跨越增长”的情况，通过综合分析，联合调查组未发现绵阳市人民医院存在医疗收入非正常增长的现象。该院医疗收入增长与“过度医疗”问题不具有密切关联性。

　　(五)报道中反映兰越峰待岗600余天的情况属实。经查，兰越峰反映2009年5月因反对为一名下肢静脉曲张患者安装临时心脏起搏器的问题，造成“与医院产生矛盾并多次免职调岗待岗以及滞留走廊600余天”的问题，与实际情况不相符合。

　　(六)调查组通过对兰越峰个人诉求的前因后果及演变过程进行了详细了解调查，认为兰越峰的个人利益诉求和职位诉求与“过度医疗”无关。

　　(七)调查中发现，绵阳市人民医院存在：一是医疗服务质量有待进一步提高，存在医患沟通有缺陷、个别病历记录不全面、服务态度的投诉比例较高等问题；二是法制意识有待进一步提高；三是管理不够规范；四是职工思想政治工作较为薄弱，如对兰越峰的思想工作做得不够深入细致、过于简单等问题。

　　■调查发现其他情况

　　兰越峰不服安排多次被投诉

　　兰越峰存在不服从医院工作安排和影响医院正常诊疗秩序情况。

　　2003年4月17日，绵阳市人民医院以时任功能科(后改名为超声科)主任的兰越峰发动员工不参加医院分配工作为由，决定暂停其功能科主任职务，调离功能科到党委办公室反省。

　　当日下午，兰越峰将价值40余万元的5个彩超和黑白超探头带走并藏匿，致使B超检查工作不能正常进行。区公安分局和区卫生局做工作，上述设备方于次日被追回。兰越峰向医院递交了检讨书，5月22日，医院恢复了兰越峰功能科主任职务。

　　兰越峰有多次被投诉的记录。

　　经查看医院记录和走访投诉人，联合调查组发现，自2003年至2012年兰越峰共被患者投诉7起，已被查实2起。除上述邓x蓉投诉外，2010年4月12日，患者吕xx家属曾向市人民医院投诉超声科医生兰越峰态度差，医院查实后责令超声科为其重做B超，扣除兰越峰绩效工资50元，并对其进行批评教育。

　　兰越峰向各级领导和主管部门的信访投诉均得到了重视并获得了回复。

　　调查组对近年兰越峰向各级领导和主管部门书面信访投诉情况进行调查发现，2010年6月至2014年1月，兰越峰先后向各级投信反映问题共计42次(含重复信访。分别为2010年8件、2012年22件、2013年10件、2014年2件)。其中，向中纪委网络举报5次，省长信箱、省纪委网络举报12次，市区主要领导信箱举报14次，区本级信访11次。通过调查分析，兰越峰书面信访投诉主要反映市人民医院医政和人事管理混乱、灾后援建设备乱买乱用乱收费、院长王彦铭个人贪腐和涉黑涉恶、申诉被免除医技办主任、个人受到不公正待遇、卫生行政主管部门多次调查不公正等问题。针对上述问题，市区主要领导先后签批10次，各级行政主管部门先后给予书面答复24次，绵阳市纪检监察、检察机关对绵阳市人民医院院长王彦铭的有关问题从2013年下半年开始展开了调查。目前，王彦铭因涉嫌违纪正在接受组织调查。经查，兰越峰在书面信访中投诉反映的问题及相关诉求与“过度医疗”情况不具有密切关联性。