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文登区妇幼保健院开展叫号系统提升服务质量
来源：大众网威海频道 编辑： 2016-11-25 14:10:00
大众网威海11月25日讯 （通讯员 赵志军 见习记者 王小荣）“医院门诊看病和银行叫号的一样了？”市民小孙来到区妇幼保健院产科门诊看病，惊奇地发现和以前不一样了。门诊导医告诉她，先在电脑登记，然后可坐在椅上边看电视边等候，等电子系统叫到她的号码时再过去看病。
“孙某某，请您到产科诊区就诊。”正坐在休息区等候的小孙听到提示后直接到诊室就诊。她笑着说：“由电子叫号系统喊号码，比以往大家挤在一起排队要方便和快捷多了,一个号接着一个号，不存在被别人插队的问题”。
据产科门诊主任时淑兰介绍：“以前看病都在诊室排队等候，排很长的队，现在采用门诊排队叫号系统后，患者在就诊导医处登记后在休息区等待，免去站等之苦，也在一定程度上缓解病人的急躁、焦虑情绪，我们医生也把更多精力放到给患者的诊治上”。
区妇幼保健院从改进服务模式入手，力推门诊叫号系统，使门诊科室不再处于开放式状态，而是让患者及家属挂号后在候诊区等候，当医生按号完成对就诊患者的诊治后，再点击医生工作站上的“叫号”按钮，系统便会自动呼叫下一位患者进入诊室，同时诊室电子显示屏上显示相应患者姓名及顺序。门诊排队叫号系统的开通实现了就诊有序、缩短了等候时间、改善了患者就医感受、缓解了医生工作压力，从而大大提高了整体工作效率和服务质量。
初审编辑：张其天
责任编辑：李泽
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