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荣成市人民医院开展服务礼仪专题培训
来源：大众网威海频道 编辑： 2017-05-26 18:22:00
培训现场
大众网威海5月26日讯 （通讯员 王伟伟 记者 王小荣） 近日，荣成市人民医院在会议室开展服务礼仪培训活动，邀请礼仪培训学校讲师授课，收费处、导医科、住院处等窗口科室及相关职能科室60余名职工参加了培训。
授课内容从医院服务理念出发，用生动形象的案例从仪表、仪容、仪态等多方面展开培训，讲述医护人员如何规范自己的一言一行，来进一步改善医患关系，不断提升医院服务质量。在场人员认真听讲，纷纷上台参与互动，现场气氛十分热烈，培训取得了良好效果。
今年以来，荣成市人民医院高度重视服务质量提升，首先从收费处、住院处、药房、导医科等接触病人最广、最直接的前沿窗口入手，推行首问负责制，要求医院职工必须对患者及家属的提问做到有问必答，正确引导；同时，要求职工统一着装、讲普通话，从细节入手，提升整体服务质量，不断树立医院的良好形象。
初审编辑：张其天
责任编辑：李泽
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