大众网威海9月18日讯 （通讯员 姜雯钧 见习记者 贺敬浩） 自荣成市创建文明城市以来，荣成市中医院始终以文明城市建设为导向，以便民服务为切入点，努力满足患者就医需求，不断改善医疗服务水平，营造文明舒心、便捷流畅的就诊流程，赢得了患者的满意和称赞。

　　优化医疗服务流程 让群众就医更加便捷

　　在门诊就医方面，荣成市中医院全面启动信息化建设，推行“一卡通”系统，更好的服务临床医生、护士及医技、药房、后勤、财务等，为医院发展提供科学的数据分析，为患者就诊提供方便、快捷。

　　在远程会诊服务方面，与解放军总医院、空军总医院、北京东直门医院、宣武医院、北京安贞医院、北京大学第一医院、中日友好医院等20余家国内知名医院建立互联互通关系，全面开通了远程会诊，让患者在家门口就能享受到国内知名专家的服务。

　　在健康检查方面，对查体服务流程提供全方位的优化和管理，简化服务流程，集中相关科室，抽调科室骨干坐诊，用最便捷的服务方式为受检者提供最优质的体检服务，切实提高受检者满意度。另外，市中医院还不断地完善便民设施，在门诊一楼大厅设立一站式服务导医台，增加3辆免费轮椅，增设两台自动贩卖机，为患者提供全方位的温馨、便捷服务。

　　提高医疗服务质量 让群众就医更加放心

　　强化急诊急救工作，优化急诊急救流程，实行院前急救与院内急救“一体化管理”，人员统一调度、统一指挥，建立起了院前、院内急救、重症监护“三位一体”的急诊急救绿色通道;组织开展了全院急诊急救知识培训和考核，实现了“人人学急救，个个会急救”，提升了急诊急救水平。

　　加强会诊工作，对诊断不明、术前病人及时组织相关科室进行会诊并评估手术风险度;对危重、疑难病人及时进行全院会诊;对于特殊疑难危重患者利用远程会诊系统及时邀请上级专家会诊或来院指导诊疗，切实减少了漏诊误诊现象的发生。

　　定期聘请国内知名专家前来坐诊、手术、查房和教学。今年，荣成市中医院加大与协作医院即北京安贞医院、北京东直门医院的合作力度，选派医师进修学习，同时增加上海、青岛等知名医院专科协作，常年定期聘请眼科、妇科、脾胃病科、内分泌科、耳鼻喉科、肛肠科、外科等国内知名专家前来坐诊，使该院诊疗技术水平得到进一步服务

　　开展中医特色护理服务 不断提升护理服务品质

　　荣成市中医院紧跟市场和患者的需求，充分利用自身优势，坚持强化中医特色护理的同时，引进先进的中医护理理念及技术。先后分批派遣全体护士长及护理骨干赴北京东方医院分别学习骨伤科、肿瘤科、肝胆胃肠外科、重症医学科、心血管病科、外科、儿科等中医护理内容。各病区根据病种特点开展病房中医特色护理服务，在全院广泛推行穴位敷贴、火罐、耳穴埋豆、艾条灸法、雷火灸、中药足浴、药浴等中医特色护理服务项目，要求全院护理开展中医护理技术至少20项，各病区开展特色中医项目至少4项。截至目前，医院各护理单元已开展中医护理技术22项，每年服务13万人次，开展率为49%，有效率为98.9%，深受广大患者的欢迎和好评。

　　规范医疗服务行为 让群众就医更加满意

　　在加强合理用药方面，成立临床药学科，参与审核用药医嘱、提供用药咨询与指导、对重点患者进行用药监护，对不合理用药行为及时干预和跟踪管理，并利用每两月一次的《医院质量简报》对用药情况进行全院通报，从源头上根治不良用药行为。

　　在公开收费标准方面，严格执行市物价局规定的收费标准，在门诊大厅利用大屏幕公示诊疗项目、药品及价格。住院费用实行“一日清单”制，由护士站将每日发生费用的明细清单在当日治疗结束或次日清晨交给患者核对，广泛接受监督，做到了明白、合理收费。