为持续提升消保工作水平，深入掌握监管部门消保规章制度，根据年度培训计划，近日，工商银行威海分行组织开展消保专业培训，进一步提升消保条线从业人员消保知识水平和风险防范处置能力。

　　认真组织筹备，业务培训全覆盖。该行此次培训采用现场+视频方式进行，县域支行网点在分会场参训，城区及消保委员会成员部门在市分行主会场参训。培训人员涵盖分行消保委员会职能部门专职人员、兼职人员、支行管理层人员、基层营业网点经办人员和新入行员工，做到消保条线全覆盖培训。

　　强化制度规范，增强培训针对性。该行结合实际，根据不同岗位对国家金融监督管理局、银行业协会、总省行等涉及金融消保相关制度要求、规范性文件进行分类学习，重点对《中华人民共和国消费者权益保护法》《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等法律法规及监管制度加强学习，努力增强消费者权益保护意识，切实保障金融消费者合法权益，增强培训有效性。

　　促进学以致用，提高培训实用性。该行注重提升培训内容的实用性，培训中结合重点专业典型消保案例，通过案例剖析、重点条款解读等，从投诉统计分类、行业标准、机构监管评价等维度，将培训内容与实际工作相融合，提高培训实用性，切实提高工商银行威海分行消保工作水平。

　　（通讯员 孙康楠）