“民政验资通”平台是由合作银行为申请人出具验资电子函作为正式申请依据，无需通过第三方机构有偿验资，有效缩短申请人办理时限和审批效率，为社会组织提供更便利、更低成本的验资服务。近期，工商银行荣成支行依托“民政验资通”平台，成功为某单位出具验资证明，成为荣成辖内首家办理该类业务的金融机构，服务营商环境优化取得新突破。

　　瞄准服务痛点，积极推介平台优势。该行把握“民政验资通”平台的优势，依托金融普惠便民政策，多次走访市行政审批部门，积极宣传该行验资通一站式服务的优势，积极总结工作中的重点难点，持续对接沟通释疑，充分介绍平台优势，最终成为荣成辖内首家上线该业务的银行。

　　坚持服务先行，确保沟通对接顺畅。业务开展前期，该行落实人员学习业务流程，并委派专人作为审批局的沟通桥梁，发现问题及时沟通解决，让客户深切体会到一站式服务的优势。为更好把验资通业务落实到位，该行还安排业务骨干到审批中心学习相关业务知识，有效提升营销人员专业素养和综合业务能力。

　　坚持首问负责，持续提升服务质效。为确保业务顺利开展，该行围绕各个环节实行首问责任制，哪个环节出现问题第一时间响应，确保及时解决问题。

　　下一步，该行将持续强化与行政审批部门业务联系，更好发挥验资通平台便捷条件，为社会组织创造更多便捷服务条件。

　　（通讯员 王泽林）