2025年3月，某重点企业因重大项目落地急需开立对公账户并申请4.5亿元授信。时值企业资金链紧张期，开户与放款效率直接影响项目进度，恒丰银行文登支行运营条线团队闻令而动，与对公条线协同作战，以“专业、高效、暖心”的服务跑出金融服务“加速度”，为企业纾困解难。

　　首当其冲 高效响应显担当

　　3月12日晚7：30，该行营运主管接到通知某重点企业因承接重大基建项目，急需在三日内完成账户开立及首笔4.5亿元授信额度，面对时间紧、流程复杂的双重挑战，为了最大程度减少企业的时间成本，运营团队第一时间做出对应措施，运营条线人员连夜梳理开户资料清单，由营运主管与企业财务总监建立“1对1”线上对接通道，严格比对营业执照、公司章程等12项核心资料，确保开户信息零误差。

　　两管齐下 双线作战破艰局

　　针对企业因地域问题，无法现场提供相关材料的情况，该行运营团队立即提出上门服务方案，为企业启动“开户绿色通道”，同时召集条线骨干再次梳理企业相关信息，确保上门服务高效、合规。次日清晨7：30由支行行长亲自带队，营运主管、资深柜员及客户经理组队，携带相关资料驱车1个多小时赶赴企业所在地，由客户经理现场对企业法人进行尽职调查，核实客户开户意愿及开户用途，由运营条线人员逐项核对工商信息、法人资质及经营场所真实性，指导企业补充相关材料，现场完成开户资料的核实与盖章工作，开展双线作战模式，确保“一次上门、全面合规”。

　　规范高效 争分夺秒筑堡垒

　　现场核实结束后，团队成员再次马不停蹄赶回网点，为确保企业能尽快获得贷款，第一时间启动开户流程，对开户资料再次进行梳理及规整，确保开户资料信息准确无误后，于当天下午3点完成开户，开户时长45分钟。

　　然而，工作并未就此结束，运营人员继续处理账户后续事宜，对公客户经理则跟进贷款审批流程，在后续授信发放环节，运营条线主动对接风控部门，协助梳理放款条件，在两个团队的共同努力下，企业于当天顺利审批4.5亿元授信额度，就此文登支行整体团队高效率完成该项攻坚任务，为后期贷款发放打下坚实基础。

　　匠心铸就 金融领域促发展

　　此次团队作战中，运营条线团队以“三个第一时间”诠释了责任担当：第一时间响应需求、第一时间上门服务、第一时间解决问题。恒丰银行文登支行运营团队用脚步丈量服务温度，以专业筑牢风险防线，用高效传递金融力量。这一成果不仅彰显了运营条线“严谨细致、雷厉风行”的工作作风，更印证了全行“一盘棋”协同作战的强大合力。

　　这些成绩的背后，离不开恒丰银行文登支行团队的专业与付出，更得益于网点 “以客户需求为导向” 的服务理念。文登支行将继续践行 “服务实体经济、赋能企业发展” 的使命，通过更精准的客群分析、更创新的服务模式、更贴心的金融方案，与企业携手同行，共同绘制美好蓝图。

　　（通讯员 宋宇）