招商银行始终将金融安全守护作为重要使命，持续完善风险防控体系。近日，招商银行威海经济技术开发区支行通过精准识别可疑交易，成功阻断一起针对老年客户的跨国电信诈骗案件，为客户保全了养老积蓄，充分体现了招商银行在保障客户资金安全方面的专业能力和责任担当。

　　当天王先生来到网点，先是要来转账24000元，厅堂工作人员询问转账用途，客户不说话并且频繁看手机，厅堂工作人员询问是否在跟谁聊天，客户也不回答并问能否接收外汇，随后向厅堂工作人员讲述：前一段时间自己去加拿大旅游，行李落下了，然后有位自称“外籍华裔”的男士可以帮助他把行李寄过来，对方称自己即将回国，想把行李先寄到国内，委托自己帮忙代收。不久后，该“华裔”又称行李在海关被扣，需要自己先垫付4000元左右的海关费用。出于心软，王先生转了4000块钱帮忙垫付费用。可当他要求对方返还垫付费用时，对方却以“无法直接转外汇”“需再交保证金”等理由推脱，甚至要求王先生提供更多银行卡信息并且继续转账24000元的邮寄费用。接待王先生的厅堂工作人员在查看其聊天记录时，发现对方始终回避视频通话、频繁提及“垫付费用”“外汇限制”等，聊天内容刻意营造“紧急感”，甚至发出自己受伤的照片。结合日常反诈培训经验，厅堂工作人员判断这可能是诈骗圈套，立即将情况汇报给厅堂主管。

　　主管一方面耐心向王先生讲解此类诈骗的常见套路，用真实案例说明骗子如何利用老年人的同情心和对外汇业务的不熟悉实施诈骗；另一方面，协助王先生报警，并指导他保存好聊天记录、转账凭证等证据。经过沟通，王先生意识到自己被骗，庆幸没有按照对方要求进行后续操作。

　　老年人是诈骗分子的重点目标，尤其是涉及外汇、跨境业务等不熟悉的领域时，更容易轻信对方。招商银行始终将客户的资金安全放在首位，通过定期开展员工反诈培训、在厅堂设置反诈宣传角、主动向老年客户讲解新型诈骗手段等方式，筑牢金融安全防线。此次成功拦截诈骗，也正是招商银行威海经济技术开发区支行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。

　　（通讯员 王燕丽）