为聚焦人民群众日益增长的多元化护理服务需求，进一步落实国家卫健委发布的《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》文件精神要求，近年来，文登区中西医结合医院坚持以人民健康为中心，通过开展延续性护理服务，着力解决群众急难愁盼的护理问题，持续提升患者就医体验，进一步增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　在传统意义上，病人出院便意味着病人与医院的治疗关系结束，出院后病人只能通过回院复诊才能得到相关的健康信息，目前这种护理模式已难以满足患者的健康需求。而延续性护理是通过一系列行动设计，用以确保患者在不同的健康照护场所（如从医院到家庭）受到连续性的照护，通常是指从医院到家庭的延续。对于患者来说，大部分健康问题在住院期间得到了解决，但是有部分患者回家后仍然需要专业护理照料的要求，例如简单的鼻饲胃管更换及护理，长期置放导尿管的护理以及其他管道的护理、皮肤护理、口腔护理等等。由于这部分人群大多数为完全失能患者，行动不便，且又不易长期住院，延续性护理能使出院患者在恢复期中得到持续的护理服务，从而促进患者的康复。

　　文登区中西医结合医院护理部组织全院各病区开展住院患者出院计划服务项目，并督导工作落实，从筛选服务对象、制定和实施服务计划，到连续服务、追踪评价成效等多个步骤，形成了全流程的医疗服务照护体系；所有病区都建立了出院患者微信群，由专业的医疗护理团队在群内解答患者疑问，不定期在群内推送疾病相关宣教知识及各种注意事项；开展出院患者随访服务，在患者出院2-3天内通过电话随访，详细了解患者身体恢复情况，使患者“入院—住院—出院—居家康复”等紧密衔接起来，提醒患者定期到医院进行复查，帮助患者更好地适应社会生活；开展“互联网+护理服务”，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供相应护理服务，为方便患者或家属进行预约，出院时发放“互联网+护理服务下单流程”彩页，并对家属进行下单指导；根据各科室疾病专科特点，将健康宣教内容编辑整理后，生成二维码，制作宣教手册发放给患者，涵盖疾病健康科普、各项检查与操作告知及康复指导、功能锻炼等多个方面。

　　文登区中西医结合医院多措并举的延续性护理服务，解决了患者的实际困难，减少了其再入院次数，减轻了家庭负担，传递了人文关怀精神，得到患者和家属的高度赞誉。

　　（通讯员 王怡）