办完事后，居民张先生正在填写对社区人员服务的评价

　　大众网威海1月16日讯 （通讯员 张晓莉 见习记者 孙丽） 1月16日，环翠楼街道办事处海城社区的“今天我当家”活动启动仪式举行，海城社区工作人员和社区居民参加了活动。

　　海城社区主任李丽芹告诉记者，之前社区的工作人员分工很细，各项工作都由专人负责，有时居民过来社区办事时，会遇到负责此类事务的工作人员不在办公室的情况，无法为居民及时解决问题。现在开展了“今天我当家”活动后，社区每天将有一位工作人员全天候留在办公室做“当家人”，专门负责随时接待前来访居民，居民遇到的所有困难和问题都可以告诉当天值班的社区“当家人”，他会直接给出答复，立即帮助居民解决。此外，每天还会有一位在社区里比较有威望的居民，如党员楼长等做监督员，和社区工作人员同时间上下班，监督社区工作人员的办事流程，检查群众的满意度。一周的工作日内，确保“当家人”和监督员每天都在办公室，轮流当班。

　　“这是一项常态的活动。以前有时居民来社区办事找不到负责人，办事难、办事拖沓，非常不方便，现在有了‘当家人’，这个问题将大大缓解。另外，这也能锻炼社区工作人员的处理事情的能力，做了‘当家人’，就需要想办法帮居民解决他们过来咨询的所有问题。”李主任说。

　　“您好，请问有什么问题？”看到走进办公室的一位居民，今天的“当家人”曲婵娟问道。“我反映个问题，古山四巷附近有面挡土墙，出现裂缝，问下是不是可以修下。”居民张洪山先生说。“好的，我现在打电话给物业问下。”经过一番打电话询问，曲婵娟告诉张先生：“刚刚问过，冬天室外温度太低，水泥容易冻，不适合修补墙面，来年开春会组织人手施工的。”得到答复后，记者看到，张先生走到一旁的一块题为“今天我当家”的意见板前，在上面签下对本次社区人员服务的评价。“我们每天会对为居民解决的问题以及过程进行专门的记录，每月还要汇总群众对于当天值班的“当家人”的满意度，定期开会讨论，总结工作上的得失。”李主任告诉记者。

　　看到张先生满意地离开，当天的监督员王炳珍很开心，她表示，这项活动真正做到了为人民服务，社区又为大家办了件实事，自己打心眼里高兴支持。而自己作为一名监督员，非常愿意参与社区事务、了解社区情况、监督社区工作，在今后的工作中，会充分发挥监督员的作用，为创建幸福和谐的社区奉献力量。

　　海城社区“今天我当家”活动的开展，将大大方便社区居民，是社区想群众所想，方便群众所行，践行为人民服务的一项便民活动，对社区工作有着积极的促进作用。据悉，此项活动将持续到今年的12月31日。