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空调不制冷只需清洁 却被维修员骗换主板
来源：齐鲁晚报 编辑： 2013-09-05 14:25:00
原标题：空调只需清洁却被骗换主板 张玉红 彭军红 李孟霏
本报9月4日讯 日前,荣成消费者许女士家中空调忽然不制冷,本来只需要清洗,可厂家找来的维修员竟以空调过期为由,收取了560元的维修费用。2日上午,经荣成消协调解,维修人员退还了多收取的400元维修费,同时支付给许女士560元赔偿金。
8月20日,许女士在家中使用空调时,发现空调不制冷,于是拨打了空调生产厂家售后服务电话。维修人员很快便上门服务,但由于空调已经过了保修期,工作人员表示要收取必要的费用。
经过检查,工作人员说是空调的主板坏了,需要更换主板。修好后收取了560元的维修费用。事后许女士犯起了嘀咕,“不到2千元钱的空调维修一次竟然需要5百多元钱?”出于对维修人员的不信任,许女士留下了更换下的坏主板,通过朋友向其他维修人员进行咨询,谁知另一个维修人员看后表示,许女士的空调可能是由于室外机装在室外长时间不清理,使得散热器上面吸附很多的灰尘垃圾等脏物,所以散热器的散热效果较差而导致空调不制冷,这种情况经过清理就可以恢复制冷。
气愤不已的许女士找到维修人员讨说法,由于没有结果,她便向荣成市消协投诉。
经过调查取证,消协人员证实消费者投诉反映情况属实,换下的主板并没有坏。经调解,维修站退还许女士多收取的400元维修费用,同时支付给许女士560元赔偿金。
初审编辑：王瑜
责任编辑：滕佳蕾
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