大众网威海5月19日讯 （通讯员 张书江 记者 王晓青） 威海市公安局环翠分局在坚持以民意为导向的同时，努力创新服务方式，拓宽服务民生渠道，把民生警务由现实社会向虚拟社会延伸，助推群众的安全感和满意度提升。
    用责任，筑起一道防护网 
    2012年4月，“环翠公安为您服务QQ群”正式成立以来，以日常警情为导向，从提高群众安全感和满意度入手，每天滚动播出最新诈骗警情，积极宣传各类安全防范常识和警营正能量。运行以来，发布各类防范信息1200余条。
    除了普通市民参与外，该群最大特点是邀请了环翠区文明办、部分居委会工作人员、威海部分户外登山组织、威海摄影部落、威海读书沙龙等众多有影响力的版主和群主，宣传民警每发布一条防范信息，都会请这些群主和版主在自己旗下的群里广而发之，做到轻点几下鼠标就可以将防范信息传送至千家万户。威海80多个QQ群群主均能在第一时间转发，目前转发量约30万次。
    4月1日，“环翠公安为您服务”QQ群网友“豪迈”通过小窗口留言找到群主民警曲新峰，称接到了一个叫“李俊”的男子的电话，自称是武警部队的司务长，有一个饭店欠他单位56000元钱，让“豪迈”到指定厂家低价购买帐篷，并发给武警部队，等货到后，再去欠账的饭店去结账。小曲随后与武警部队联系确认该部队没有一个叫李俊的人，购买帐篷纯粹是一个骗局。
    为了揭穿骗局，小曲以“豪迈”下属的身份拨通了李俊的电话，李俊称正和武警部队支队长在一起，询问支队长叫什么名字，支支唔唔不说，于是小曲就约李俊半个小时后在武警部队门口会面，协商此事。结果李俊并没有出现，再联系李俊的手机就停机了。小曲随后将如何揭穿这个骗局的经过告知“豪迈”，从而避免了豪迈上当受骗。截至目前，QQ群开通一年来先后阻止各类诈骗案件50余起，初步统计，避免群众损失近百万元。
    用真情，赢得群众信任
    “环翠公安为您服务QQ群”，在积极开展防诈骗宣传的同时，还积极解答群众咨询、疑惑，小到家庭生活中的小事，大到遇有诈骗时的咨询。两年来，共解答群众网上咨询千余次，形成与网友良性互动的局面。
    “没想到谷大姨是通过‘威海环翠警方在线’微信找到我，公安真情服务群众还进入虚拟社会。”蔡先生拿到失而复得的驾驶证时说。
    4月11日，谷女士在戚谷疃小区散步时，捡到一本新的驾驶证，她四处打探也没有失主的消息。她把这件事告诉女儿，她女儿讲，环翠公安局有位负责微信服务的民警，非常热心，经常在网上帮助群众，热心为群众服务。由于担心失主着急，4月14日，谷女士一大早就到公安局找到民警曲新峰。在小曲的帮助下最终联系到失主。
    2月19日，在“环翠公安为您服务QQ群”的空间里，收到网友“懒惰的天空”的表扬信，信中写到：“去年年初，因工作和个人需要，我开始频繁使用QQ群。在其中一个群，一个网名叫“天一0408”的网友引起我的注意，因为她坚持每天在群里发一些防诈骗之类的文字、图片和视频链接。后来，随着加群数量不断增多，我又在其他好几个群发现这个身影，虽然网名有所不同，但一眼就能看出这是同一个人，所发内容基本围绕一个主题：防诈骗。
    在和群友的沟通和交流中，我得知她是一名警察，不禁暗暗钦佩她的坚持和责任心。
    我开始时与她并没有交集，直到后来我自己接到一个诈骗电话，对方冒充黑社会人员对我进行威胁让我花钱消灾，我通过QQ向她了解此事，并识破骗局……”
    用热心，传递警营正能量
    QQ空间是QQ好友共同的精神家园，“环翠公安为您服务QQ群”开通之日起，就用一种温馨的提示、真诚的提醒和热心的服务吸引着网友。
    2月7日下午4时许，“环翠公安为您服务”QQ群群主曲新峰的一位群友通过小窗口发来信息，说他是威海某医院的一名医生，给一位重病患者问诊后，因就诊人多嘈杂一时忽疏开错了药，他随即拨打就诊卡上的联系电话后，发现却是空号，他现在急需找到患者，阻止患者服药。
    了解情况后，曲新峰迅速找到环翠分局户政民警于鸿燕进行查询，不料号码有误，查无此人。于鸿燕又根据患者登记的家庭地址查询，终于找到了一个座机号码，可拨打过去，依然语音提示还是空号。闻听此消息，那名医生已经彻底慌了神。曲新峰一边安慰医生，一边引导他再仔细想想，还有什么线索。
    时间一分一秒过去了。这名医生终于想起了患者是儿子陪同就诊的，大概是叫“王明义”（化名），住在威海经区泊于。带着这个线索，民警曲新峰来到户政科，再次向户政科求助。户政民警于鸿燕根据医生所描述情况一一分析梳理：患者年近八旬，那他的儿子至少也50多岁……户政民警就将这些信息串并起来，这事就有了眉目。根据上述信息，民警曲新峰先是查到了患者一个亲属的电话，又从亲属那里找到了患者儿媳的电话。电话接通后患者儿媳说：“患者刚回家不久，正准备吃药。”民警曲新峰立即告诉她不要让患者服药，随即让医生与患者及家人沟通，避免了因医生疏忽开错药而酿成悲剧。
    好友“懒惰的天空”留言：“警察，并不仅仅是打击犯罪、抓捕坏人这些大事，更多的还有社会管理和服务职能，特别是要服务群众，服务百姓，会有许许多多的琐碎“小事”能够把这些琐碎的事坚持干好就是伟大的事。”
    3月11日，环翠警方在线微信平台正式开通，短短的一个月就有500名网友关注，帮助群众200余人次。目前，分局各基层派出所也开通了自己的QQ群，把辖区街道、村居、企事业的治安责任人及辖区群众融为一体、连成一片，组成一个宣传、服务、交流的新平台。这种新媒体正以更加便捷的方式，讲述警营精彩故事、发布预警信息、传递警营正能量，为群众提供更多更好的服务。