大众网威海5月22日讯 （通讯员 张晓明 记者 孙琳） 2014年以来，中国银行威海分行以争做“最具竞争力银行”为目标，充分发挥产品优势，全力做好“客户拓展、客户经营、客户服务”工作，大力推进银行卡跨境交易，取得明显成效。截至四月末，该行实现跨境交易额5674.22万元，同比增长47.87%，信用卡跨境收入75.93万元，同比增长65.54%。
    加强培训，部署工作重点
    2014年伊始，该行就开始着手信用卡跨境业务工作部署，将个人跨境金融服务作为重点战略之一加以推进。借助全币种芯片信用卡作为跨境消费支付与结算工具，深挖中高端客户，提高客户粘性和忠诚度，推动跨境业务发展。该行多次组织业务骨干，利用班后时间到基层网点宣讲，分析业务发展重点、整体思路，规划跨境业务、信用卡发卡业务以及分期业务等工作目标，推动相关产品知识以及各种优惠活动宣传，培训大堂经理、外汇业务柜员对客户跨境消费一句话营销。通过全面培训和宣传，做到人人了解跨境业务产品和特色服务，为业务的发展奠定坚实基础。
    强化合作，制定特色优惠
    对内网点进行业务宣讲，对外积极与旅行社接洽，为持卡人提供更加优良的境外用卡条件。根据去年与各家旅行社的合作情况，该行有针对性的选取了合作较好的威海中国旅行社、威海威东国际旅行社和威海恒信国际旅行社为重点合作对象，推出了不同时期、不同线路的优惠活动。特别是通过累计消费赠送礼品的方式宣传境外消费，深受广大持卡人的喜欢，有效激发了客户的消费。
    扩大宣传，打造服务品牌
    为了推进业务宣传，该行各营业网点都摆放跨境活动相关宣传物料，LED屏、利率屏全天滚动播放宣传内容。同时，该行还通过短信、广播、报纸等渠道宣传该行跨境营销活动。3月份，与威海广播综合频道《理财热线》栏目合作，对跨境业进行专题介绍，提升了客户认知度。该行还通过微信及时将各种优惠商户活动推送给持卡人。
    多措并举，提高客户忠实度
    依托全币种芯片卡跨境消费产品特点，该行加强中高端客户宣传，大力推广信用卡跨境消费优惠活动。为客户提供一对一的服务，量身打造适合客户的产品组合。通过财富系统不定期向客户推送优惠活动、产品信息，借助跨境路线、跨境消费返现以及赠送加油卡等活动，引导客户境外使用中行信用卡购物。多措并举，多管齐下的营销方式既拉近了与客户的距离，又推动该行跨境业务发展。