工作人员解答居民的问题

工作人员听取居民的问题

工作人员耐心听居民的问题

居民在看旅游宣传图册

　　大众网威海12月22日讯 （见习记者 宋阳） 12月22日上午，威海城铁开通一周年之际，威海交通场站公司开展了“便民服务进社区”主题活动在高区田东社区服务中心拉开帷幕。这次活动主要介绍了威海城铁服务，提醒市民安全文明乘车，工作人员还现场回答了居民提出的有关问题。

　　12月22日上午，田东社区的居民一早就来到社区会议室，等待城铁工作人员的到来。活动开始，交通场站的工作人员首先为居民发放了“威海旅游手绘地图”和“威海旅游集散中心”手册,便于社区居民了解威海市的景点和应急集散中心等。随后，工作人员播放了城铁客运中心的宣传片，详细地介绍了威海城铁站内的相关信息。期间，交通场站工作人员还与居民进行了互动问答。活动现场气氛愉快，社区居民周奶奶表示，经过工作人员的介绍，这才搞明白威海城铁是怎么一回事。

　　陈大妈的几个亲戚在北京和上海上班，开通城铁以后，亲戚每年都乘坐高铁回威海，与高区的家人团聚。陈大妈说:“城铁刚开通时南站和北站都停，不知从什么时候开始，有些从北京、上海来的动车不在北站停了。非常不方便高区居民的出行，亲戚回威都要去南站接站，不知能否增加北站的停靠站。”针对这一问题，威海交通场站工作人员回答说：“已经有不少乘客反映了这一问题，我们也向主管部门进行了反映。站台的停靠都是由总站决定的，地方站没有决定权。两站乘坐动车仅需8分钟，无论坐公交还是自驾，都是比较近的。”

　　威海交通场站的工作人员还就刘阿姨提问的“能否办理高铁月票”进行了现场回答。“城铁票暂时不能实施月票制，针对学生、军人、残疾人等特殊群体，凭借有效证件可以购买优惠票。”

　　威海交通场站客服二部主任田思思向记者介绍，便民服务进社区活动，对于我们听取市民朋友的意见提供了非常便捷的渠道。这将推动威海城铁进一步提高服务质量，城铁建设也将更进一步。这是我们第一次举办这样的活动，以后也将继续进社区为市民朋友服务。