市立医院安保人员在巡逻

　　大众网威海9月17讯 （记者 程永生 通讯员 陈媛菲） 在威海市立医院，有这样一群人，他们冬抗严寒、夏战酷暑，无论多恶劣的天气，他们始终坚守在疏导车辆、维护医院治安的一线，为市民就医提供方便、温馨的服务；他们穿梭在医院各个楼层，排查治安、消防安全隐患，帮患者查找丢失财物，协助公安机关抓捕犯罪嫌疑人，用辛勤付出、有温度的服务换来一个安全、舒适的就医环境和就医体验；他们虽不是医生，却在医院发挥着不平凡的作用，他们就是值得我们尊敬、理解、关爱的医院安保人员。

　　热忱服务 乐于助人 为群众排忧解难都是“份儿内”事

　　“急人之所急，想人之所想，如一面镜子，照亮市立医院的金字招牌。”近日，一则夸赞威海市立医院保安刘俊良的微信在朋友圈热传。

　　8月31日傍晚，市民宋女士开车带孩子去市立医院就诊，因没有停车位，而此时孩子发高烧39度多，宋女士十分着急，现场疏导车辆的安保人员刘俊良看到着急的宋女士后，主动提出让宋女士先送孩子就诊，把车停在离门诊最近的通道，并负责帮找车位。暖心的举动让宋女士感动不已，直到帮宋女士把孩子送到门诊，刘俊良才回身继续去疏导车辆。

刘俊良在指挥车辆

　　医院停车难，是很多人去就诊的第一感受。作为安保人员，不光要疏导车辆，在市民就医遇到困难的时候，还能主动的提供帮助，服务到位了，患者的就医满意度提升，车辆疏导起来也简单、顺畅。

　　身穿安保制服，但保卫科工作人员的岗位职责却远不只是治安防范、消防安全隐患排查、疏导车辆等工作来概括，他们还尽可能地给前来就诊的患者提供各种帮助和便利。

　　2017年10月11日凌晨1点半，曹女士刚出生的女儿因突然抽搐、翻白眼、身体僵硬，独自一人抱着女儿到医院就诊。检查完后，因需办理各种住院手续，且外面下着大雨，对一个对医院环境不熟悉、且急需给女儿看病的母亲来说，心情溢于言表。保安人员看到心急如焚的曹女士后，主动带领并帮助曹女士完成所有办理住院相关手续，并送至住院病房。

　　曹女士在事后的感谢信中还专门提到，在自己孤独无助又内心惊慌时，保安人员的热心和担当，给她莫大的支持和温暖。同时，她也注意到，在穿越医院楼层的途中，因一个诊室亮着灯，走到门口时，带领曹女士的保安人员特意开门确认里面是否有人。像这种将自己工作范畴时刻记在心里的好员工，在寒冷的雨夜给了她巨大的温暖。

　　身为医院的守护者，市立医院保卫科的成员一直坚持履行维护日常秩序、保障大家人身安全的职责，更是在许多平常小事中彰显乐于助人的品质。

　　认真负责 急人所急 好人好事做了3000多次

　　2018年2月22日上午，李先生带着母亲、妻子和儿子来威海市立医院门诊看病，由于孩子哭闹，匆忙离开医院时，将手包遗忘在门诊化验室外的连椅上，包内装有现金1700余元、数万元消费卡和各种重要证件。发现手包丢失后，李先生十分焦急，抱着试试看的想法，来到医院保卫科请求帮助。保卫科立刻启动应急预案，查看监控回放。经反复、耐心查看，终于发现线索，李先生的手包被另一位就诊男子捡到。

保安进行夜间巡查

　　保卫科马上借助高清监控，通过锁定该男子行走路线、监控对比等方法，经过3个多小时的努力，成功锁定了捡包男子的车牌号码。保卫科立刻和捡包男子取得联系，通过积极的交流与沟通，该男子将手包归还给李先生。2月24日上午，李先生将一面将写有“忠于职守 为民服务”的锦旗送到保卫科长手中，连连表示感谢。

　　2015年7月9日，患者宋先生也因粗心把包遗忘在医院，且包内有现金3000余元。由于宋先生遗失物品的时间和地方不明，保卫科工作人员接到报警后，先进行了安抚，在医院内查找近两小时，最终为宋先生找到了丢失的包。宋先生非常感动，8月4日上午，他冒雨从荣成赶到市立医院，为保卫科送来印有“急人所急情更浓”的锦旗，表示感谢。

　　“谢谢你，保安同志，你们医院认真负责的品德太让我感激了。”失主热情地说。一声谢谢，承载着感恩，也表达了对保卫科平凡岗位的有心人的称赞。据不完全统计，近几年来，保卫人员充分发挥岗位和智能优势，通过各种方式帮助患者查找走失小孩、帮患者查找丢失物品、帮车主更换轮胎、帮患者推轮椅等各类好人好事3000余次，收到患者表扬信30余封，锦旗15面。

　　安全责任 重于泰山 技能比武勇夺第一

　　为了保障患者安全就医，市立医院每年定期举行消防演练，不断强化员工安全责任意识，提高面对火灾事故时的应变能力。近年来，威海市立医院按照上级要求组建“二级微型消防站”，由保卫科保安人员担任微型消防站的消防员。自成立以来，保卫科按照上级消防部门要求及相关标准，配备了相关消防器材。制定了相关制度、职责，并对消防站配备的专业设备每年定期进行培训，使每一位消防成员能熟练掌握设备的用途和操作方法，真正达到“灭早、灭小、3分钟到场扑救初起火灾”为目的，起到了防控作用。

安保人员在进行消防训练

　　为提高全院职工的消防安全意识，保卫科通过利用临床科室晨会对科室人员进行消防安全相关知识培训，每年定期对医院消防安全员进行集中培训，针对火灾风险点及薄弱环节进行应急预案的演练。通过培训，市立医院在2018年8月威海市市直重点单位微型消防站技能比武中取得了第一名的好成绩。

　　同时，医院保卫科不断提高防范工作效率和战斗力；以人防为中心，排查不安全因素，消除安全隐患；通过对医院门急诊24小时和夜间无人值守的重点、要害部位，进行定期、不定期和往返式、交叉式的巡逻巡查，对可疑人员进行盯防和盘问，及时发现和消除隐患；每年定期集中组织保安员以军人队列基础、防爆器材使用、擒拿格斗、消防技能、体能等训练科目为主的军事训练，确保保卫人员不断提升专业技能和身体素质。

　　与时俱进 多措并举 新型警务模式保平安

　　近年来，随着市立医院业务量逐年攀升，外来人员数量多，流动性大，人员复杂，医院在安全防范方面的任务也逐渐加重。针对这些问题，医院充分发挥与辖区派出所警务合作优势，在威海市公安局环翠分局城里派出所将1+2+N新型警务模式下，医院的安保工作开展、处理医患纠纷、群众求助等方面也收效显著，让医生和患者都有了安全感。

　　为切实保障医务人员的人身财产安全，保卫科主动参与到医疗纠纷的排查工作，及时掌握医患矛盾情况，对可能导致医患矛盾激化、危及医疗机构、医务人员和患者安全的苗头隐患，及早介入，积极开展化解工作，并及时向公安机关报告，防止矛盾激化和事态升级。同时，引导群众通过正当渠道解决医患纠纷，依法维护自身权益。今年以来，在医院保卫科通过及时介入并联系公安机关，民警的及时介入、调解下，先后排解医患纠纷4起，无一起扩大扩散化。

　　为进一步提高医院各类安全事件的防控效率，医院还在主要出入口安装了人脸甄别全局相机，将可疑人员相关信息录入系统后，当可疑人员再出现在医院时，会自动形成人脸对比，跟踪抓拍，起到了提前预防、提前布控的效果。同时保卫科还建立内部治安微信群，在执勤过程中发现的安全隐患或盗窃嫌疑人，及时发至内部微信群，来提高保安人员的治安防范能力和抓捕时机。

抓获盗窃嫌疑人

　　2016年6月24日上午，保卫科中控室值班人员发现2号楼10楼东南走廊有一男子时而向病房探头窥视，时而又佯装向护士询问事情，鬼鬼祟祟形迹可疑，并对其进行监控跟踪。跟踪发现该男子在一患者病床坐下后，拿起睡眠中病号的手机匆忙离开，当犯罪嫌疑人逃至2号楼一楼大厅时，被早已布控好的保卫人员当场擒获，并移交至公安机关处理。

　　据不完全统计，近年来，保卫科协助公安机关抓获盗窃嫌疑人30余名，缴获的管制刀具就达20余件，驱赶、劝离发虚假广告、推销人员、无业人员等可疑人员3000余人次，处理酒后滋事事件次数360余起。

　　一分耕耘一分收获，最近几年，威海市立医院保卫科先后被省公安厅授予“优秀护卫队”、内保单位“先进集体”并记集体二等功一次；连续3年被市公安机关授予内保单位“先进集体”并记集体三等功一次；被市总工会授予“威海市工人先锋号”荣誉称号。保卫科分管的消防安全工作先后被市公安消防支队表彰为市直单位消防工作“先进单位”。被省政府安委会表彰为全省“消防安全责任落实年”活动先进单位。先后有5人次被市公安机关授予个人三等功；1人被省公安厅评为“内部治安保卫工作成绩突出个人”；1人被市政法委授予社会治安综合治理“先进个人”荣誉称号；1人被原山东省卫生厅授予平安医院创建工作示范标兵荣誉称号；1人被医院评为“优秀管理奖”。

雪中搀扶患者

　　记者手记：荣誉的背后，源自于所有安保人员默默地奋斗。为给医院的安保工作保驾护航，他们没有节假日，没有舒适的工作环境，但他们仍兢兢业业，任劳任怨，用一次次疏导换来群众就医的顺畅，用一次次巡逻带给医患诊疗的安全，用一滴滴汗水给医院的平安建设增光添彩。

　　无疑，安保人员是医院最默默无闻的人，他们巡逻巡查、查看监控、疏导车辆、维护治安，在最平凡的岗位尽职工作，很多患者从医院获得康复，会感激医生和护士，却很少有人感激安保人员；他们又是医院最不可或缺的人，良好的就医环境，舒适的就医体验，安全的就医场所，离不开安保人员的守护。

　　在新医疗形势下，安保人员也要不断的学习新的方法和经验，发挥自身优势，促进医院的安全保卫工作有序开展，既能保证医院正常的诊疗秩序，也尽最大努力维护患者的切身利益，充分发挥安保工作的意义，促进医院的发展。

　　希望每一个就医的人，都能对安保人员的工作多一份理解，多一份关爱。