齐鲁手机杂志09月15日

　　

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　　《齐鲁手机杂志》--日发行量300万份，全国发行量最大的手机杂志

　　

　　2013年09月15日星期日

　　

　　【封面】

　　

　　店里来了神秘顾客

　　

　　……………………

　　

　　有人出钱请你去吃去喝去玩儿，目的是为了让你给他狂吐槽。这样的好事，是不是像天上掉馅饼儿？

　　

　　我就被这馅饼儿砸过好几回。一两年前，经朋友介绍，我成了“神秘顾客”的一员。也才知道，这种调查公司受商家委托，聘请调查员假扮顾客，前往商户消费体验评定服务的做法，在国内已经不算新鲜了。

　　

　　第一次接到任务，是去家附近一家国外快餐连锁店。在规定的时间吃东西只是第一步，最重要的是事后要填写好几页的调查报告，如果有扣分都要标明理由，越详细越好。其中的细节包括：你在店内时有几名店员？除了腕表和戒指（仅限一枚）外，店员有没有佩戴其他佩饰？制作师是否询问了你对食物的特别要求？表现优异和较差的员工的号牌名字，诸如此类，一共有好几十项。

　　

　　怕新手不明白，调查公司还给我发了别人写的样本报告。不愧为资深人士，这位前辈对于店铺位置和周边信息，垃圾桶的情况，存货设施的中英文标识，都写得明明白白。提到服务生的时候，还标注了某位离店时是背着什么包出的店--这都是为了万一没法记住其名字，留下的相关信息。

　　

　　当然别忘了，最后索要收据。这可是证明你完成任务和报销的凭据。不过最重要的还是，“绝不允许暴露身份，所有信息应绝对保密，如若暴露，报告无效。”--这一条内容在往来邮件中可是用明黄底色着重标出。

　　

　　怎么样，有点刺激吧？实地“侦探”时，还真有点小鹿乱撞呢。那可是我吃得最累最慢的一顿快餐了。拿到收据票根走人的时候，我长舒了一口气：总算结束了。

　　

　　做了几回下来，觉得这工作非常人所能完成：眼尖、耳尖、心灵、记忆力强，那是必须的。最好你还有爱分析总结的嗜好。而且，回去之后必须在一到两个工作日内完成报告，如果报告有不妥之处还得再修改。想到这些，是不是消费的乐趣也抵消得差不多了？说真的，要是没有足够的细心和耐心，也不习惯挑刺“找茬儿”（有人曾在家居店买过一万的东西然后要求退掉），只是出于做一枚坚定吃货买货的念头，还是趁早死了这条心吧。

　　

　　任务最重的一回，是在一个繁华商圈里一次体验四家店，有服饰还有餐饮。这次商家要求提供现场录音。也就是说，我至少得和七八个营业员接触，录下一二十段对话。为了谨慎，我没用录音笔，而是拿手机录音，揣在兜里还得注意把手机反面朝上。在试衣间里试装时，服务员时常进出，都得留意录音效果是否清晰、是否断掉。那叫一个辛苦！

　　

　　还有两次去略为高档的餐厅，商家比较慷慨，预算够两三位一起，所以我也带着朋友去了。好处是人多更心细，坏处是因为神经老得绷着，聊天也少了往日的那份闲情逸致--可不能忘了“正事”啊！就连上洗手间，都得留意灯光如何，空调开得是否舒服，洗手液是否能正常使用。记得有位服务生特地送上了我们遗忘在店外的物品，可是就餐时光顾着感谢他了，回去填报告时，却怎么也想不起来他的体貌特征。到今天都觉得颇为遗憾。毕竟，我们的肯定多少能带给他们一点受老板嘉奖的机会吧！

　　

　　总的来说，我觉得自己并不是一个优秀的“神秘顾客”。对于服务行业，很多地方我还不够专业。比如菜品的了解，术语的熟悉等。有的同行是去汽车4S店试驾和奢侈品店体验，那可不是泛泛之辈就能点评的。

　　

　　不过，我从来没被识破过。据说有人去4S店访问被人识破，对方会把你单独拉到一个地方，跟你说：“先生，打分的时候，给高点，我们给你XXX（各种优惠）……”这可就是考验你操守的时候了。

　　

　　从干这行的第一天起，我从来没见过调查公司，商户老板更是没打过照面。出于“神秘顾客”的职业道德，按行规是不能吐露太多细节的。因为现在本职工作忙了，我也有了在调查业“急流勇退”的打算。希望这些故事，能让更多人知道神秘顾客是怎么回事。

　　

　　*本期导读*

　　

　　>机票价格的秘密：与距离无关

　　

　　>苏宁银行企业名称获准注册

　　

　　>“中秋宴”不再被热炒，商家走平价路线

　　

　　>各国（地区）单月工资购买iPhone5s个数

　　

　　>传诺基亚被微软收购前已开发出Android手机

　　

　　>看看互联网公司中秋节都发啥

　　

　　>微观点：婚姻是一支要走几十年长线的股票，很多人耐不到它最有价值的时光即逃

　　

　　>新经济：51offer：开启留学中介免费时代

　　

　　>视频：吉米鸡毛吐槽新iphone

　　

　　>组图：漫画版身份证照片大赛

　　

　　>爬完泰山新去处：到泰安地下大裂谷地下漂流观光！

　　

　　【热点关注】

　　

　　机票价格的秘密：与距离无关

　　

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　　开通了京沪空中快线，为什么上海到北京的机票价格远高于杭州到北京？为什么春秋航空卖票价1元的机票，公司仍然能赚钱？

　　

　　航空公司推出多等级舱位销售法。把100%价格的经济舱叫Y舱，又分了K舱、M舱、N舱、T舱等，每个舱位是不同的，每个字母代表95折、9折、85折、8折，一直下去到3折、2折、1折。各家航空公司的每条航线上都推出不同折扣的机票，相对热门的航线3个月前推出的3折机票早被人买走，现在的乘客去购买往往只剩下高折扣的机票。机票最终打几折的价格，取决于乘客需求和市场竞争程度的不同。

　　

　　商务线票价高，旅游线票价低，是市场差异化需求的反应。虽然与杭州相近，但上海的机票价格又与杭州不一样，这是因为上海乘客飞北京的需求不同。上海到北京航线的商务客人多，到北京开会、出差，对票价不敏感。但上海到张家界、到桂林的票价就没有到北京的高，因为旅游客多，商务客少，这是两个不同的消费群体。

　　

　　春秋推出低票价模式竞争，但赚钱并不少。春秋航空完全由自己销售机票，不通过中航信、不通过代理人、不通过携程。而其他航空公司很大一部分通过代理人销售，一张票要给代理人9%-10%的代理费。取消免费行李、缩减空姐数量、压低机上餐标等都是其压低机票价格的手段。

　　

　　春秋的上座率和飞机飞行时间的利用率也高一些，各项收入加起来，扣减掉成本，廉价航空盈利能力未必比其他大航空公司低。

　　

　　票价高低与飞行距离远近、与燃油消耗数量、与飞机新旧等成本因素无关，只与市场竞争有关。

　　

　　【行业快报】

　　

　　▲国家工商总局网站公示信息显示，苏宁银行股份有限公司、华瑞银行股份有限公司的企业名称已经获准注册。在日前苏宁提出申请成立民营银行后，其动向备受关注，此次工商注册过关，似乎证明其在成立银行道路上更进了一步。加上阿里巴巴也传出申请成立互联网银行，第一张民营银行牌照花落谁家更受关注。

　　

　　▲380万/15秒，《中国好声音》总决赛广告标王诞生了，拿下标王的不是家电、名酒等标王大鳄们，竟然是一家手游公司--触控科技。主要作品《捕鱼达人2》，月流水近5000万，年入近10亿元，正在筹备美国上市。手游行业今年是彻底爆棚了！

　　

　　▲房产中介垫资成变相高利贷，年化利率高达48%。“现在改成办完二手房过户才能拿到首付款，可过户前需要一次性还银行的60万元剩余房贷，我拿什么凑呢？”仍未还完银行贷款但急于卖房的王先生想到找中介机构借钱，但是“月利率”竟高达4%，年化利率达48%，成名副其实的“高利贷”。

　　

　　▲“中秋宴”不再被热炒，商家走平价路线。主打“家宴”的餐饮企业中秋节期间的雅间已经预订超八成，而一些高档会所则生意冷清。以前一些主打高端的餐饮商家也早就放下身段来吸引家庭消费者，推出家庭团圆宴的团购活动等。

　　

　　▲诺基亚是时候投向安卓了？微软正内部测试SurfacePhone，传闻这是微软应对诺基亚无法在WP获得成功的B计划。诺基亚2011年与微软达成3年协议，在智能手机上使用WP系统。而据报道，诺基亚也在尝试Android手机研发计划，不过在明年微软完成收购之后，这个计划还是会泡汤。（图）

　　

　　▲美媒称谷歌通过Android设备或已掌握全球多数WiFi密码。如果Android设备登录了某个WiFi网络，个人数据会被备份，其中包括WiFi密码、浏览器书签，那么谷歌可能就会知道这个WiFi密码。鉴于当前Android设备几乎无处不在，因此谷歌也许已经掌握了全球大多数WiFi密码。小米弱爆啦！

　　

　　▲各国（地区）单月工资购买iPhone5s个数：美国iPhone5s售价3970元人民币，2012年人均月收入24547元，单月工资可买6个；澳大利亚、加拿大和美国持平，都是6个；英国、法国和中国香港每月工资可买3个；中国大陆iPhone5s售价5288元，人均月收入2765元，可买半个iPhone5S……

　　

　　▲美经销商打折销售iPhone5c。沃尔玛计划将5c的两年合约价由官方的99美元降到79美元；美运营商T-Mobile直接将裸机549美元的价格降到528美元，约合3231元人民币。目前其他运营商尚未对iPhone5c降价。

　　

　　▲一段恋爱关系开花结果要多久？最新研究显示，平均需要224条微博，163条短信，70条社交网站信息，30次电话，所需时间由传统的78天减少至24天，技术加速了恋爱关系进程，鼓励恋人更多接触。同样，技术在关系破裂中也扮演了重要角色，13%的人使用社交媒体结束一段关系。

　　

　　▲中秋节又到了，这又是福利节到了哇。来看看互联网公司中秋节都发啥：

　　

　　>奇虎：发的是360定制的月饼，并附上了周鸿祎和齐向东“常回家看看”的签名亲笔信。（图）

　　

　　>百度：发了一张芭莎网的礼品卡，不少百度员工说很喜欢，比月饼要好。

　　

　　>腾讯：发的是腾讯定制的带logo的月饼哦。

　　

　　>新浪：发了一张价值200元的华联的卡，员工表示实用。

　　

　　>搜狐：发的是八喜的冰淇淋月饼，很多mm表示喜欢。

　　

　　>小米：带小米保温盒的订制月饼。

　　

　　>阿里巴巴：发了月饼一盒，是几米漫画封面的。

　　

　　>网易：发了价值2300的合约定制卡，运营商可选。

　　

　　你们公司都发了神马呢？

　　

　　【微观点】

　　

　　▲@六六：曾买股票BYD，眼见它从八十多跌到十几块，又升到二十多，感觉自己已看透潮起潮落不再有期盼，于是弃股潜逃。今无意中回首，已经悄回到40了。掐指算来才三四年的时间，已然度过蜜月，捱过艰难。婚姻这一支股票，要走几十年的长线，很多人都耐不到它最有价值的时光即逃。我哪里是炒股，我炒的是人生。

　　

　　▲@韦禾：上个月把房卖了，300万，一半买银行理财产品，一半存活期通。我没有大智慧，我没有大魄力，平均一个月一万多的利息，足够我租房、旅行、阅读……是时候要为自己活着了！

　　

　　▲@王烁：以房养老方案给有房老人增加了一个自助养老的金融工具。多一个选择本身不是坏事，但魔鬼在细节当中，房子的现值倒转为未来现金流，贴现率高低最终决定这是一种养老保障选择还是最后的掠夺。有房老人算计不过金融机构。

　　

　　▲@蒋琮：电子产品是工具，孩子从小接触和学习使用并无不妥。和榔头，老虎钳，轮子，打字机比起来，电子产品没什么特别。我们要避免对这个工具产生不健康的依赖，特别是对孩子而言。然而动辄宣称要砸掉孩子手中iPad的言行也太神经了。

　　

　　【身边钱道】

　　

　　新房交付当天，物业门外有个小伙在摆摊卖绿萝、吊兰、龟背竹等盆栽。地上还铺着哪些植物能有效净化室内空气、吸收甲醛的介绍海报。当然，他卖的那些植物种类全部都能，所以小伙生意不错。

　　

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　　【新经济】

　　

　　51offer：开启留学中介免费时代。所谓免费，即是用户通过51offer平台提交留学申请，不仅可以免费且无需押金，还能享受为期一年的咨询服务，解答申请阶段千奇百怪的疑问。快速提交申请材料后，一键即可最多同时申请八所学校；提交申请后和学校之间的各种沟通直接由51offer后台的专业人士代为完成，而申请者可以通过手机端等方式实时跟踪自己的申请进程。据介绍，上线月余，通过该平台注册提交申请的学生已有近万名。那51offer的收入由何而来呢？一方面来自于中英网等网站上面的页面广告，另一方面，则来自校方。很多学校以扩大宣传、举办路演的方式向国内更多的学生介绍自己，旨在扩大招生时可供选择的学生范围。“我们有详细和精准的学生数据，就可以帮助学校更好地获得合适的学生”，将自己当作平台，为双方提供足够的条件提高匹配度，对学生端免费，而将来自于校方的宣传补贴作为收入，这就是51offer的运营思路。

　　

　　【生活消费】

　　

　　▲带孩子来参加珍珠彩泥创意活动吧！9月21日-22日9:30-16:00，山东博物馆一楼青少年活动中心举办珍珠彩泥创意活动！珍珠彩泥，也叫颗粒泥，是由微小颗粒组成的树脂粘土，易于塑性，立体感超强，结合模具制作的作品实用性超强，比如相框，镜子，书夹，门贴等。

　　

　　▲以后爬完泰山就到泰安地下大裂谷地下漂流观光、观地下溶洞、看候鸟放飞吧！探索1300米地下裂谷奇观的神奇，体验世界第一长激情漂流的刺激，享受上万只候鸟翱翔在天空的梦境，感受欧洲风情别墅的浪漫。赶紧行动吧！

　　

　　▲十一假期，儿童剧重磅来袭！济南儿童艺术剧院将继续为孩子们演出经典儿童剧。10月1日10：00、19：30，益智儿童剧《小吉普变变变》。10月5日19：30、6日10：00，大型人偶剧《白雪公主》。快来看吧！

　　

　　【财富学堂】

　　

　　与潜在客户保持联系的办法：1.微信联系，成为微友；2.微博互动，成为博友；3.电话联系，多做问候；4.短信联系，多做分享；5.顺路拜访，加深关系；6.邮件联系，虽然落后，还是有一定作用；7.树造自己专业、专家形象，时刻准备做他们的好顾问、好帮手。做好这7点，你们最终会成为好朋友！

　　

　　【掌上休闲】

　　

　　▲视频：有多少人会脸红？某路口，一中年男子牵着小女孩准备过马路，两人正好遇上红灯，男子见没车便要闯红灯……没想到，女孩一把拉住他，拼命地往回拽，男子乖乖退回到路边……孩子还指指过往车辆，好像是在说“闯红灯多危险啊！”请戳：http://3g.dzwww.com/?r=915（收取正常流量费）

　　

　　▲视频：鸡毛摄制组带着一台iPadMini来到好莱坞大道，对路人声称这就是新发布的iPhone，并邀请他们体验评价。结果……各种答案各种亮……喂！你们睁眼说瞎话的能力也太强了吧！请戳：http://3g.dzwww.com/?r=915（收取正常流量费）

　　

　　▲组图：漫画版身份证照片大赛。难道就只有我的身份证有提神醒脑的特殊功能吗？！请戳：http://3g.dzwww.com/?r=914（收取正常流量费）

　　

　　▲手机游戏：真假大战。单人游戏，答题通关谁真谁假？双人对战，你争我夺孰是孰非？真相只有一个！游戏中有上万道判断题挑战你的智商极限，喜欢的亲速去下载吧！

　　

　　【笑点测试】

　　

　　吃月饼

　　

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　　话说一同事每年到八月十五准时拉肚子并且都要拉上好几天，而且狂泻不止。众人皆以为其灵异体质发生的灵异事件，后来另一个同事亲自和那同事过了次八月十五才发现：他吃月饼的时候喜欢把月饼切开，然后把随月饼附带的脱氧剂or干燥剂撕开，撒在上面……

　　

　　中国好大叔

　　

　　………………

　　

　　中午跑着跑着发现口袋里装的买午饭的100块钱掉了。

　　

　　原路返回，遇一大叔，“您有没有捡到100块钱？”

　　

　　“什么颜色的？”大叔用怀疑的眼光问。

　　

　　“红色的。”

　　

　　“说对了，看来就是你掉的。”说着大叔掏出钱递给了我……

　　

　　【旅游】

　　

　　▲中秋假期期间，低折扣机票频繁出现。携程数据显示，9月16日至22日，青岛飞往南京、沈阳最低只需200元，飞往广州、上海也有低至3、4折的票。

　　

　　▲9月19日-10月7日，首届“中华百艺文化节”将在东平水浒影视城内举办，有百艺荟萃、猜主题灯谜、玩趣味游戏、做水浒好汉等几十项活动。

　　

　　▲葱香刺参

　　

　　大葱段用色拉油炸至金黄色（葱油留用）。高压活参加高汤，炸过的大葱段用鸡粉、盐煨5分钟。另起锅下入葱油、八角、姜片、葱段加高汤、老抽、鸡粉、盐、蚝油及煨好的海参烧入味，取出海参装盘，汁勾芡淋葱油烧在海参上。海参软糯，葱香浓郁。（山东省烹饪协会提供）

　　

　　《齐鲁手机杂志》由大众报业大众网制作发行，图文责任由大众传媒承担（3g.dzwww.com）

　　

　　主编：戴兵

　　

　　副主编：殷美玲

　　

　　责任编辑：曹竹青巩小龙

　　

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