乘务员帮旅客聂先生找到退烧药，并做好登记

乘务员帮张翠芳找回了回家的车票

    大众网威海2月2日讯 （见习记者 孙丽） 1月31日，春运进入第六天，记者跟随K1068次列车，完成一次威海到汉口的往返之旅。列车上的乘客很多，大家都忙着回家，心里一着急，一些乘客就遇到了一些小麻烦，还好，列车上热心的工作人员及时解决了问题，帮助他们平安顺利返家。
　　9点15分左右，还有15分钟，列车就要从威海出发了，此时一个小姑娘急匆匆地从站台跑向列车车厢门前找列车长和乘务员，原来她的车票丢了。小姑娘叫张翠芳，是河南新蔡人，单位放假了，在威海打工的她准备回家过年。“我提前20多天电话订的票，买的是威海到潢川的卧铺，刚刚检票的时候把票递给检票员后忘记拿回来了，估计会被其他乘客拿走了。”张翠芳告诉记者。她很着急，因为在外打工的哥哥和弟弟都已经到家了，就差她了，潢川是本次列车的倒数第三站，要第二天凌晨才到，车上人多，补到卧铺票的几率不大。车子快开了，列车长徐林超告诉她先别着急，让她先上车，在餐车里坐着等一等，乘务员则在站台附近帮忙寻找。大概过了十几分钟，乘务员在站台上找到了张翠芳遗失的车票并还给了她，原来是她行李太多，乘务员递给她的时候没接好，她当时也没注意，票就这样掉在检票的地方。拿到票后，张翠芳对列车长道过谢，开心地走向自己的车厢。
　　中午11点，硬座车厢的旅客聂先生来到餐车，找到乘务员曹庆波，告诉他自己的小孩子发烧了，问车上有没有退烧药可以吃。曹庆波问了下孩子的年纪，之后找出退烧药，嘱咐聂先生给小孩只能吃半片，登好记后赶紧让他拿去喂给孩子。聂先生告诉记者，孩子得了感冒，是从昨天晚上开始发烧的，今天一大早来赶火车，早上吃过药，但是中午的时候又开始烧了，这才想到去找乘务员帮忙。据徐车长介绍，列车上都备有诸如晕车药、退烧药、创可贴等应急药品，满足旅客需要，以备不时之需。
　　晚上9点，列车到达临沂北站，从站上上来一位孕妇，和先生一起都没买到票。徐车长得知此消息之后，立即腾出两张工作人员的铺让他们休息。“我和老公平时在临沂工作，今年回湖北汉口老家过年，我坐汽车晕车，受不了汽油的味道，有没有直达的飞机，只能选择坐火车。我们在放票没几天的时候就开始买票了，当时网络、电话、去火车站售票处，三种方法都试过了，硬座车票是有的，就是没有卧铺。我怀孕5个月了，肚子挺大的，硬座肯定不行，就抱着侥幸心理一直拖时间买票，就希望能买到卧铺，但是直到最后上车前也没买到，今年的票比较紧张啊。还好车站上的人对我很照顾，从进车站到现在，一直都有工作人员帮助，挺顺利的，非常感谢帮助我的人，在车上还能补到卧铺票，不然真的不知道会怎么折腾呢。”安顿好之后，代大姐坐在卧铺车厢里告诉记者。她说，来山东5年了，很喜欢山东这个地方，无论是地域、经济还是人等方面。徐车长告诉记者，列车上如果遇到身体不便或类似特殊情况的乘客，都会相应地给出一些照顾，帮助这些旅客解决乘车困难的问题，让他们顺利完成旅程。
　　2月1日晚上9点左右，从汉口回威海的路上，餐车服务员杨明静在餐车的一个座位上捡到了一部手机，便将其交给列车长张金虎，让他帮忙寻找失主。大概过了20分钟，失主刘磊匆忙跑回餐车寻找。张车长确认他是失主无误后，将手机还给他。“我刚刚在餐车上躺了下，手机估计从口袋里滑出来就掉在座位上了，当时没感觉到，之后就回硬座车厢里了，后来才发现手机丢了。用跟我一起坐车的哥哥的电话打了下，发现是开机状态，又担心捡走的人会关机，这才跑来餐车，看看手机是不是还在座位上。我是从车厢里跑过来的。主要是里面有很多联系方式，丢了麻烦，非常感谢捡到我手机的工作人员。”刘磊拿着失而复得的手机，又激动又开心。

　　在外一年，旅客们归心似箭，春运时期人多且挤，大家难免会遇到些突发状况。列车工作人员提醒大家，出门在外，一定要注意安全，遇到问题一定要及时跟列车工作人员沟通，确保正确而有效地解决。