大众网·海报新闻记者 杨小禾 通讯员 董艳红 威海报道

　　根据山东省民政厅《关于开展“寒冬送温暖”专项救助工作的通知》要求，威海市救助管理站积极行动，狠抓落实，及时救助生活无着流浪、乞讨人员以及因务工不着、寻亲不遇、被偷被骗等原因而陷入困境、居无定所、流落街头的生活无着人员，切实保障生活无着的流浪乞讨人员的合法权益。

　　现将专项救助工作情况报告如下：

　　高度重视、部署专项行动

　　威海市救助管理站领导专门召开全体职工会议对“寒冬送温暖”专项救助行动进行了部署安排，要求在原有各项救助工作基础上，认真做好站内保障、主动巡查、部门协作、媒体宣传等工作，积极采取主动救助、快速救助、开放救助等措施，方便生活无着流浪、乞讨人员主动求助避寒。一是要求强化部门责任，要求各科室在各自业务领域各司其职，责任到人，杜绝出现部门推诿、救助不力的不良情况，做好站内救助工作；二是要求密切关注天气变化，在扎实开展常态化主动救助工作基础上，做好极端天气的应急救助工作。

　　阵地前移，主动街面救助

　　威海市救助管理站成立流动救助小组，由站领导亲自带队，每天至少两次次深入车站码头、繁华市区、桥梁涵洞等流浪乞讨人员易聚地段开展现场救助。为切实做好恶劣天气下流浪乞讨人员救助工作，威海市救助管理站制定了《恶劣天气应急预案》，遇低温极寒及暴雪天气，坚持整晚巡查。变等待救助为主动救助，变站内救助为站外救助，将街面劝导、街头救助和街面宣传相结合。按照“先救助后甄别”的原则，对街面上有流浪乞讨行为的人员和有特殊困难需要救助的人员，积极施救，先劝导其到救助管理站接受救助，再甄别返乡或安置；对精神病人、危重病人要按照“先救治、后救助”的原则及时送往定点医院救治。重点对车站、繁华地区、地下通道、桥梁涵洞等流浪乞讨人员重点集中活动和露宿区域的流浪乞讨人员进行救助和管理，加大巡查和救助力度。对经劝导后愿意进站接受救助的流浪乞讨人员立即护送入站；对不愿进站接受救助的，要提供必要的御寒物品、食物和详细求助方式，并按照相关要求做好笔录及视频资料，做好后续跟踪救助；对痴、呆、傻、精神病人及未成年人等无民事行为能力或无完全民事行为能力的人实行保护性救助，以免其被冻伤、冻死。

　　依法救助、确保应助尽助

　　切实加强值班值宿力量，安排专人负责接听救助咨询热线，做好救助咨询热线与110、120的有效衔接，确保不遗漏任何一个求助信息，不延误任何一个救助服务，如有需要由巡查小组领导安排人员现场救助。滞站受助人员在进行身份甄别后，符合资助返乡条件的，及时开具“救助返乡车票凭证”，救助其返乡。对老年人、未成年人、行动不便或患有精神疾病的受助人员经定点医院救治稳定后，实行护送返乡。

　　机制健全，部门协作有力

　　一是主动和公安、城管、医院、综合执法等部门加强沟通协作。二是要按照“属地管理，分级负责”的要求，加强市、区、乡镇（街道）、村（居）四级联动救助，特别强化乡镇（街道）救助管理工作职责，各救助咨询点及救助联络员要与救助管理机构做好业务衔接，对困境人员线索及时进行响应，为生活无着流浪乞讨人员就近求助提供便利，确保流浪乞讨人员寒冬救助工作无盲区。

　　广泛发动，共同参与救助

　　一是充分调动公益慈善组织、志愿者等社会力量及出租车司机、公交车司机、夜间安保人员等热心群众积极性，充分发挥社会组织、村（居）委会等基层组织了解民情、反应迅速的特点，引导社会各界提供救助线索，及时解除生活无着流浪乞讨人员生存困难。二是借助媒体力量广泛发动，在报纸、微信公众号刊登温馨提示，宣传寒冬救助措施，公布救助热线，及时介绍寒冬救助进展、工作成效等工作动态，扩大救助工作的知晓度。帮助受困群众和生活无着流浪乞讨人员及时知悉求助渠道、救助机构等信息，及时引导受困人员及时拨打当地求助电话。

　　专项救助行动期间，我站共救助各类人员165人次，其中未成年人1人，智力残疾11人，疑似精神病患者20人，肢体残疾及行动不便人员9人，护送返乡28人，未发生一例冻死、冻伤现象。

　　威海市救助管理站提示：流浪乞讨人员流动性大、自我防护意识薄弱，为加强对流浪乞讨人员的救助管理，确保威海市范围内流浪乞讨人员得到妥善安置，防止流浪人员发生冻死、冻伤事件，威海市救助管理站呼吁广大市民，如发现需要救助的流浪乞讨人员，尤其是残疾人、老年人等，请市民及时拨打110报警或救助站24小时值班电话0631-5997995，使他们能得到及时的救助。您的一个善举，会让寒冷的冬天平添一丝暖意。