大众网记者 高慧 杨栋博 威海报道

　　今年以来，全市公安机关坚持以人民满意为尺、向人民满意而行，全力以赴保稳定、创平安、护民生、促发展，切实以全市社会的“平安底色”提升人民群众的“满意成色”。

　　10月18日，“拉满安全感 平安看得见”2023威海公安警媒联动基层行第二站走进文登公安分局，近距离感受“昆嵛铁拳”的新时代内涵。

　　“我们高村派出所直接面向乡镇基层，怎么发挥有效警力最大程度为群众服务，这是我们一直在思索的。”一到高村派出所，派出所所长张同建就打开了话匣子。辖区发案率连续三年大幅下降，今年发案率更是同比下降30%。这一组数据背后，是高村派出所靠前服务、主动作为的公安力度，也是高村人民满满的安全感。

　　文登分局高村派出所

　　在高村派出所，多方力量齐参与，发挥“共治”最大力量是派出所一大特色。高村派出所创新推出了派出所、司法所、律师事务所“三所联调”工作机制，充分利用与镇司法所、法庭、综治中心相邻的地缘优势，积极探索警司合署、警法联动、警综共治工作路径。群众有啥“急难愁盼”，派出所都积极协调多方力量进行调解。

　　在调解过程中，高村派出所“古镇乡贤”调解员也发挥了重要作用。基于高村古镇的悠久历史和厚重文化，高村派出所聘请了多名德高望重的人员为乡贤。今年以来，“乡贤”调解员协助化解矛盾纠纷32起，实现了信访案件“零发生”。

　　文登分局出入境管理大队

　　走进文登行政审批中心一楼出入境接待大厅，文登居民姜菲菲当天正好因出国需要来办理护照业务。跟随她的脚步，记者“沉浸式”体验了一把出入境警务的贴心服务。

　　在大厅门口，自动取号机取号后，等到系统叫号便正式进入办事流程。一进大厅，就有一位身披绶带的工作人员前来指引办证。自助照相、刷身份证自动填写表格、受理材料……一套流程下来，姜菲菲顺利办完了护照手续，整个过程不到10分钟，工作人员全程一对一陪伴式服务。

　　文登分局出入境管理大队教导员李娟介绍，以让群众省心、暖心、舒心为目标，出入境接待大厅进行了升级改造。添置了高配置设备，重新划分功能区域，形成照相、填表、受理、缴费环形路线流程，整个办证流程快捷高效、紧凑顺畅。从细节入手，按照不同人群尺寸号码，购买深色西服外套，每日消毒、每周清洗，方便群众照相；配备梳妆镜、隐形眼镜盒、湿纸巾、雨伞等便民小件，为群众营造出舒适温馨的服务环境。

　　出入境接待大厅推行“一对一全程跟办”服务、“窗口接待微笑服务法” “年龄分类服务法” “疑难杂症”专窗服务等，把警务服务触角延伸到最长，“省心”“服务好”“细节到位”成为来此办事群众口中的高频词。

　　文登分局数智警务实验室

　　警务工作有了“最强大脑”，各种设备“高精尖”……一到文登公安大楼13楼数智警务实验室，记者团便被这里的科技感吸引。

　　今年3月，数智警务实验室依托企业微信，上线了“指尖”警察“文小安”“文小满”，24小时全天候为群众提供警务服务。“文小安”“文小满”不仅能够打破时间壁垒，24小时“不待机”为群众提供便民服务，还有技术“加持”，精准锁定群众问题，给予专业回复。

　　自“文小安”“文小满”上线以来，已覆盖辖区居民13万余人，添加双向好友6万人，累计答复群众15万人次，形成了“精准防范、便捷服务、实时采集、动态管理”的“零距离”警务工作模式，架起了一座坚实的警民“连心桥”。

　　文登分局合成作战中心

　　“在合成作战中心，6个警种作战无缝对接，10分钟锁定嫌疑人，辖区‘两抢一盗’破案率上升了26.5%。”合成作战中心相关负责人表示，中心探索建立“所队捆绑、合成作战”新机制，构建了“接警、警种快速响应、合成综合研判、锁定嫌疑人、联合抓捕、审讯结案”的合作作战“专业机制”。破解基层研判警力不足和战果转换效率不高的瓶颈问题，确保民警可以用更多时间，以更快速度，投入打击现行犯罪。

　　警媒座谈会上，文登分局各职能科室负责人围绕今年以来开展创安创满工作谈经验、谈做法。

　　市公安局文登分局局长秦浩舰接受媒体采访，他表示，今年以来，文登分局以“精致公安”精益化为切入点，以做实基层基础、做强打击主业、做优管理服务、做细警民沟通为突破点，通盘考虑、统筹推进，努力让人民群众的获得感、幸福感更加充实、更有保障、更可持续。

　　文登公安将牢固树立“以人民为中心”的发展理念，坚持问题导向、目标导向、质效导向，严厉打击违法犯罪活动，积极回应群众诉求，努力为平安文登建设再创佳绩、再立新功。