海大医院开展“感动式优质护理服务”主题系列活动

2020-08-31 09:13:02 来源: 大众网 作者:

  大众网·海报新闻记者 丁淑红 通讯员 于寅寅 威海报道

  为进一步深化优质护理服务内涵,提升优质护理服务品质,提高患者满意度,近日,威海海大医院从护理细节出发,开展了“感动式优质护理服务”为主题的系列活动,全院26个护理单元积极参与,用真诚付出开启患者“心门”,主动搭建起护患关系的良好沟通桥梁。

  为患者洗脚

  随着活动的全面启动,各个护理单元根据本科室的实际情况,把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出来,积极为患者着想,从一个微笑、一个举手投足的极小细节做起,变被动服务为主动服务,用心了解患者的各种需求,将护理服务深入到患者的方方面面,术前亲自送患者至手术室、为患者递送一壶热水、耐心指导患者功能锻炼、产后递上一杯红糖水、主动为行动不便的患者提供力所能及的帮助等,努力拉近护患“心的距离”,让患者纷纷为之感动。

  据了解,“感动式优质服务”活动是继近半年来,海大医院相继推出的“微笑服务我先行”、“我为患者来办事”等系列护理服务活动的又一创新举措,通过活动进一步加强了护士对待患者的职责心,树立了主动服务意识,透过具体的行为举止把“关爱之意”“尊敬之意”“热情之意”传递给患者,让患者真正感受到她们的温馨服务,品味出她们的优质所在。

  患者送来锦旗

  海大医院相关负责人表示,多年来,海大医院始终持续开展优质护理工作,不断强化管理服务,提升优质服务质量,将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入对患者的各项服务中,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,时刻把患者需求放在第一位,使护理工作更加贴近患者、贴近临床,努力用爱心、耐心、细心和责任心,持续为患者提供更加优质、高效、温馨的人性化服务。

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责任编辑:丁淑红

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