为密切联系群众，不断强化医疗服务水平，乳山市卫健系统始终秉持“我为群众办实事”理念，开展以“亲人”模式服务患者，持续提升百姓就医满意度，用人性化服务温暖患者心间，收到群众的广泛赞誉。

　　乳山市夏村镇卫生院

　　近日，乳山市夏村镇卫生院副院长王鹏和外科主任周智同时收到患者卢世云（化名）送来写有“医术高明，一心为病人”“医德高尚，妙手回春”的锦旗，感谢治疗期间两位大夫细心照料和精心医疗。

　　据了解，75岁的卢大娘深受腰椎间盘突出症和糖尿病困扰，多方求医效果不佳，卫生院组织家庭医生进村开展健康教育讲座后，听到周智对腰椎间盘突出症治疗有方，很多人都慕名而来，卢大娘抱着试一试的心态，来到了夏村镇卫生院疼痛治疗科，周智综合分析查体指标对其进行中医整脊手法整复治疗，当天就感觉疼痛减轻，1个周系统治疗腰腿痛麻症状基本解除。住院治疗期间，王鹏发现卢大娘服用降糖药和胰岛素不规范，导致血糖控制不稳定，王鹏每日查房时悉心关切，及时调整用药，在耐心照料精心治疗下，血糖控制正常，出院时，卢大娘走路轻便满脸笑容，与刚入院时已判若两人。

　　这是夏村镇卫生院以亲人模式服务患者常态化的践行，学会换位思考，把病人当成自己的父母、兄弟姐妹，在治疗的同时让病人感受来自亲人般的关心关爱，发扬乳山卫健精神，全面提升群众满意度。

　　乳山市银滩医院

　　为进一步提高群众满意度，不断增强服务水平，把“我为群众办实事”落到实处，乳山市银滩医院成立以“亲人”模式服务患者活动领导小组，于近日召开了全院动员大会。建立首接负责制，要求医护人员对来院的急门诊患者像对待自己的亲人一样，全链条服务，不管从服务态度还是服务流程，达到患者满意。通过开展以“亲人”模式服务群众活动，守初心、担使命、强服务、惠民心。

　　为提高辖区居民对高血压、糖尿病的认识，通过引导提前干预、指导饮食等方式，积极采取行动预防和控制高血压和糖尿病，提高生活质量。近日乳山市银滩医院邀请烟台毓璜顶医院内分泌科主任陈述林再次到院进行指导，陈述林长期从事内科学、内分泌代谢病学的临床、教学及科研工作，研究方向为糖尿病及其并发症的基础和临床。

　　活动现场，乳山市银滩医院医务人员为到场的居民免费测量空腹血糖和血压，并将数据登记存档，便于随访。待每一位居民测量结束后，院方随时发放牛奶和鸡蛋以补充能量。讲座开始，陈述林用通俗易懂的语言为居民讲解高血压、糖尿病的症状、致病因素、危害性、饮食护理等方面知识，提醒大家一定要重视高血压和糖尿病，并建议大家要养成良好的生活习惯、健康饮食和适量的运动，以利于控制病情。讲座结束后，许多居民结合自身的病情以及服药方案向陈述林进行现场咨询，陈述林耐心地为大家一一讲解答疑，指导科学合理用药，直到最后一名咨询的居民满意地离开现场。

　　此次讲座共吸引了50余名居民参加，加深了居民对糖尿病、高血压的认识和了解，提高了居民对健康生活方式的重视，受到了居民的一致好评。据悉，乳山市银滩医院还将不定期邀请专家前来讲座、巡诊，进一步把开展“亲人”模式服务患者，“我为群众办实事”落到实处。