“让患者满意”是石岛人民医院探索的永恒主题，也是医院全体职工对来院患者的不变承诺。2022年医院不断强化主动服务意识，在全院开展了“加强行风建设提升基本医疗领域群众满意度工作”主题活动，进一步改善患者就医体验，提升患者就医获得感，推动医院高质量发展，收获了社会各界尤其是广大患者、家属的一致好评。

　　“医院工作人员的服务太好了，医生的技术也精湛，我要感谢你们！”日前，石岛人民医院办公室接到一位大爷的电话，表扬骨一科全体医护人员对他住院期间的照顾。因年岁已高，儿女不在身边，自己又不会上网，所以七旬老人用最直接的方式表达了自己在住院期间的真实感受。

　　据了解，老人因髌骨骨折收治在石岛人民医院骨一科。入院后，经过详细检查需要手术治疗，因岁数大，骨一科医护团队非常上心，术前多次查房耐心询问，解答老人及家属的疑惑，安抚老人情绪。经过医护人员的努力，手术非常成功。术后，医护人员每天多次探望老人，对老人格外关注，忙前忙后，嘘寒问暖，给了老人无限温暖。

　　大爷电话中说起让他记忆最深的几件事：“有一天我在做治疗，护士林东红在巡视病房过程中发现我老伴面色苍白，立刻上前搀扶，测量血压，询问有什么症状，得知我老伴患有糖尿病多年，立刻进行了快糖检测，发现是低血糖，马上又拿来两块糖给她吃了，大夫尹建新还进行了对症处理，我知道后特别感激。出院前，我的腿处于恢复期，需支具外固定，可腿部皮肤非常不舒服还闷汗。护士宫晓莉夜班巡视病房时询问没有毛巾之类的衣物后，随即跑回护士站拿了两条枕套给我垫于支具内，不仅使支具变软还隔热了，我们非常感谢，而她却笑着说这是她应该做的。”

　　工作人员在电话沟通中，耐心倾听老人诉说，并表示非常感谢老人对医务人员的理解、鼓励和赞扬，向老人表示最诚挚的谢意，祝愿老人尽早康复，阖家幸福安康。

　　(通讯员 宫晓莉）