大众网记者 宋振铭 威海报道

　　作为检验公立医院改革发展成效的一把标尺，“绩效考核成绩”牵动着所有医院的心。近日，国家卫生健康委公布了2021年度全国二级公立医院绩效考核国家监测分析情况，山东省共有10家二级综合医院进入全国前50名，其中环翠区威海卫人民医院被评为A++等次（全国排名前1%），位居全国第9位。

　　从2019年度到2021年度，在愈演愈烈的全国二级公立医院绩效考核“内卷”中，威海卫人民医院排名实现连续三年上涨。作为一家二级甲等综合医院，威海卫人民医院以全市人民的健康为己任，临床服务能力和诊疗支撑能力持续提升，运营能力和持续发展能力稳步增强，患者满意度稳中有升，实现了医疗技术水准与群众服务满意度的全面提升。

　　开展精尖新技术 诊疗支撑能力持续提升

　　新技术的开展和治疗理念的推行，不仅使服务更加人性化，治疗效果更显著，还让医院骨伤病临床治疗的整体水平有了新的跨越和提高，满足了骨伤病患者对高端治疗技术的需求。自“全国二级公立医院绩效考核”启动以来，威海卫人民医院对照“国考”四大指标，以绩效考核为引导，以医疗质量和持续发展为切入点，不断为群众提供更优质的医疗服务。

　　近年来，威海卫人民医院与国内骨科诊疗技术顶尖的医院，如北医三院、北京积水潭医院、解放军301医院、上海长海医院、上海六院、北京同仁医院等知名医院建立合作关系，每年选派骨科技术骨干及学科带头人前往进修学习；派出多名骨科业务骨干赴美国、英国、日本的国际知名医院研修，学习国内外先进的技术、理念。通过一批批业务骨干外出进修学习，目前医院已经逐步与国际国内知名骨科医院医疗水平接轨。

　　医院采用“走出去，请进来”的人才培养计划，“走出去”，派出骨科骨干外出学习，“请进来”邀请专家来院授课、会诊、手术，不断提升医院的核心竞争力。每年，医院都会选派业务骨干前往国内、国际知名医院研修，学习国外先进的技术、经验、理念，一批批的业务骨干进修学成归来，一批批的专家被请进来，一项项新技术逐步开展……威海卫人民医院不断开拓创新攻克疑难病，努力提升技术水平。

　　强大专科带动发展 打造融合发展综合医院

　　作为威海人熟知的骨科医院——威海卫人民医院，是威海市治疗骨病的一块金字招牌。在骨科建设上，医院多措并举培养专业技术人才、开展运用前沿技术，不断引进先进设备，经多年发展，目前医院拥有骨创外科、手足外科、关节外科、关节骨病科、脊柱一科、脊柱二科六大科室，大骨科已经成为市区规模大、配置全、技术力量雄厚的市级临床重点专科及省级临床重点专科。

　　在以关节镜为代表的运动医学领域，骨创外科开展了膝、踝、髋、肩、肘、腕等各个关节的关节镜治疗，其中有很多高难度手术，如关节镜下肩袖修复、半月板缝合等，多项技术在威海处于领先水平。在微创创伤骨科方面，科室开展了四肢骨折髓内钉闭合复位内固定术、小儿长骨干骨折闭合复位弹性髓内针内固定术等复杂的高难度手术；在关节置换方面，科室开展的膝关节单髁置换术，是相对全膝关节置换而言的一种新型微创手术，只置换病损部位，创伤小、恢复快、痛苦轻。

　　专科能力是二级公立医院的核心竞争力，做大专科优势是二级公立医院高质量发展的基础条件。在骨科强劲发展的带动下，医院其他科室并驾齐驱，不断整合资源，优化服务流程，经过多年的不懈努力，威海卫人民医院已发展成为医疗技术精湛、诊疗设备先进，学科细化和多学科融合发展的综合性医院。

　　用心服务处处有心 群众满意度稳步提升

　　近年来，威海卫人民医院始终坚持“以患者为中心”，以一切方便患者、让患者满意作为工作的出发点和落脚点，从患者的需求出发，不断完善服务流程。医院从“技术、服务、费用、管理”四管齐下推进措施，并抽调专人成立满意度工作专班，把提升群众看病就医满意度作为医院当前的重要工作，从找准群众不满意的事项入手，把工作重点放到解决群众最关心的热点、难点问题上，通过问题找差距、优流程、疏堵点、抓整改、促提升，努力提高医疗服务水平，改善群众就医体验，提升群众看病就医满意度。

　　医者父母心。威海卫人民医院医护人员在与患者面对面交流时，总是面带微笑、态度和蔼，就像与朋友或亲人交流一样。不仅如此，医护人员还针对科室髋、膝关节置换较多的实际，将复杂的手术过程做成动画短视频，在术前播放给患者，消除患者及家属的恐惧心理，积极配合手术；对于术后患者，根据他们的病情，制定了康复计划及康复档案，并严格实施。医护人员的热情服务拉近了与患者之间的距离，增进了感情，医患关系更加密切、和谐。

　　“病人的利益高于一切。”在这一理念的指引下，威海卫人民医院骨创外科团结一心，与时俱进，创新发展，以前瞻的眼光和锐意进取的精神，用精湛的医技为患者解除病痛，使科室诊疗水平再上新台阶。

　　荣耀照亮前行之路。未来，威海卫人民医院将以“国考”为契机，持续发挥医疗资源优势，不断加强学科和人才队伍建设，不断促进医院向精细化、高质量发展，更好地满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求。