6月5日，威海市卫生健康委召开群众满意度工作推进会，传达学习了市领导在12345政务热线坐班会议上的讲话精神，全面总结上阶段群众满意度工作推进落实情况，分析问题，查找差距，对下一步工作进行再动员、再部署、再落实。市卫生健康委员会党组副书记、副主任，市中医药管理局副局长宿波主持会议，各区市、开发区、委属各单位及相关科室负责同志参加了会议。

　　会议分析了全市1-5月份关于卫生健康领域12345热线群众诉求情况，对反映诉求较多的问题进行了深入研判。会议指出，自群众满意度提升工作开展以来，全市卫生健康系统认真落实市委、市政府工作部署，将群众满意度提升工作作为全年重点工作来抓，聚焦群众关心关注的“急难愁盼”问题，扎实开展卫生健康领域群众满意度提升攻坚行动，做了大量卓有成效的工作。但是离群众的期盼还存在一定差距，要严格按照市委、市政府工作安排，高度重视群众满意度提升工作，采取有效措施，切实提升群众幸福感、获得感和满意度。

　　会议强调，全市卫生健康系统要充分认识提升卫生健康领域群众满意度工作的重要性、紧迫性，继续发扬“严、真、细、实、快”的工作作风，针对群众反映的突出问题进行重点攻坚，确保威海市卫生健康领域群众满意度工作进入全省前列。一是要提高站位，强化组织领导。坚持以人民为中心，紧紧围绕全市群众满意度提升大局，明确职责定位、工作要求，扎实开展好各项工作。二是突出工作重点，狠抓整改提升。树立一盘棋意识，工作关口不断前移，把监督管理融入日常、做在经常，并建立长效机制，将整改措施固化下来，不断巩固整改成效。三是聚焦风险防范，依法妥善解决。对内加强管理，强化医患沟通能力，引导医护人员增强工作责任心，尽最大努力让群众满意。四是强化责任落实，实施精准问责。建立联动机制，定期分析研判，及时督导检查，推动责任落实。五是着力化解矛盾，提高政务热线办理质量。继续抓牢抓细抓实政务热线办理，认真逐件调查落实清楚，扑下身子为群众排忧解难。六是强化宣传引导，积极争取群众支持理解。统筹市直医疗机构的宣传力量，加大惠民政策宣传力度，提高群众知晓率，引导群众树立科学的就医理念，全方位宣传为民办实事进展，切实增强群众对卫生健康领域的满意度和认同感。