最近，天气变化多端，气温起伏大，身体抵抗力差，加上各种病毒轮流来袭，医院就诊人数激增。为了让每位患者都能及时得到诊疗，减少就诊、取药、采血等待时间，威海市文登区人民医院在门诊楼又做了几处升级改造，从细节之处提升患者就诊体验。

　　增设体检采血窗口，便于人员分流，使布局更加合理。将体检采血窗口调整到门诊二楼最西侧，与普通门诊采血窗口区分开来。患者可以根据自己的需求选择相应的采血窗口，避免排队等待时间过长，提高患者体验感。

　　开通药房潮汐窗口，减少患者取药等待时间。由于就诊人数增加，门诊药房取药处经常人满为患，为缩短窗口排队取药时间，医院增设潮汐窗口，在上下午取药高峰期开放。潮汐窗口充分发挥“稳流器”作用，分流原有窗口的压力，大大缩短患者等待时间。同时，为保证窗口药师安排的机动性，威海市文登区人民医院结合门诊药房与住院药房各自业务特点，实现药师“双错峰”在岗，既提升了工作效率，又节约了患者时间。

　　增添候诊椅，从细节处体贴患者。医院在保证通行和安全的前提下，充分考虑候诊患者密度和等候时间，适当增加了候诊区域和座椅数量，方便患者就医。“本以为人多的时候找个座椅会挺难的，没想到随时都能找到座位，很方便。”近日前来就诊的患者，都对医院增加候诊椅的举动表示肯定。

　　免费爱心轮椅与共享轮椅协同服役，满足患者不同需求。针对患者反映门诊轮椅数量不足的问题，医院急患者所急，办患者所需，在门诊楼新增七把免费爱心轮椅，放置于大厅便民服务中心旁，与原有的共享轮椅一起，满足行动不便人群的就诊需求。

　　今后，威海市文登区人民医院将持续关注群众看病就医的各个流程和环节，及时完善工作措施，优化服务流程，提升服务质量，将暖民心、顺民意的举措送到群众的心坎上，提升群众就医满意度，为健康文登建设贡献力量。