在乳山市下初镇，当地老百姓一提起移动服务小分队，几乎都会竖起大拇指，对他们的优质服务交口称赞。

　　这支移动服务小分队，成立于10年前，主要服务范围是乳山市下初镇和冯家镇。从那时起，在周边近100个村子里，时常能看到一支身穿带有中国移动标志工服、戴着工号牌的队伍出现在百姓的家中——有的办理宽带安装、续费，有的给手机缴费，有的上门排忧解难……这支队伍由下初移动经营部经理刘培永和两名成员组成。

　　去年春节，因为疫情，下初镇巫山村张大叔的儿子不能回家过年，为了便于和儿子联系，60多岁的张大叔就想到了视频通话。春节前，他买来智能手机，在家里装上中国移动路由器。调试好后，张大叔和儿子顺利进行了视频通话。

　　农历正月初九晚上7点多钟，刘培永正在家里招待亲戚，突然电话响了。

　　“老刘，家里的网不好用了，真愁人的……”刘培永刚接通电话，就传来张大叔急切的说话声。

　　原来，张大叔当晚正想和儿子视频通话时，不知动了什么地方，造成路由器出现了故障。

　　原本这样的故障，可以安排在第二天排除，但考虑到张大叔思儿心切，刘培永放下碗筷，跟亲戚说明了原因，急忙驾车赶往20多里外的巫山村。

　　到了张大叔家，刘培永马上着手排除故障，在将路由器重新设定后，张大叔和儿子又通过手机“看”到了对方。跟儿子恢复了视频通话，张大叔乐得合不拢嘴，脸上笑开了花。他握着刘培永的手，一个劲儿地说着“感谢”。

　　像这样的事情，刘培永和服务小分队两名成员时不时地就会遇到。10年来，他们每个月都会深入服务的所有村庄，上门为百姓排忧解难。无论春夏秋冬，风吹日晒，从未中断。一遇到移动方面的事情，老百姓往往喜欢直接拨打刘培永的电话。遇到有人打听移动怎么样，老百姓都喜欢说：“下初移动信得过” ！短短几个字，是百姓对他们的认可和信任。

　　多年来，山东移动威海分公司始终秉承“客户为根 服务为本”的理念，为广大城乡客户提供暖心、安心、舒心的服务；山东移动威海分公司还不断创新举措，提升服务品质，尤其自业务转型以来，公司深刻地认识到服务不能静候客户上门、被动地解决问题，更应主动走出去，提供更加个性化、更加优质的服务。下初经营部十年如一日坚持开展流动服务，将优质服务送到百姓身边，积极为客户提供便捷可得、优质高效的服务，不仅赢得了百姓和客户的认同和赞许，更树立了威海移动勇于担当、积极作为、一心为民的良好社会形象。