大众网·海报新闻记者 江明霖 通讯员 王晔 威海报道

　　面对当前新冠肺炎疫情形势，威海银行保险机构在威海银保监分局指导下，迅速响应、协同行动，统筹开展疫情排查和金融服务保障工作，确保威海金融行业平稳运行，确保特殊时期金融服务“不断档”。

　　聚焦快速响应部署 迅速筑牢疫情防控安全线

　　面对新冠肺炎疫情控形势，威海银保监分局迅速启动应急方案，并下发行业疫情防控倡议书，主要负责人靠前指排，督导辖区银行保险机构对照防疫应急预案，以高度的政治自觉落实各项疫情防控要求。辖区各机构也积极响应，第一时间成立由主要负责人牵头的疫情防控领导小组，启动应急预案。

　　工商银行威海分行认真落实领导带班和24小时专人值班制度，确保信息通畅，及时主动掌握疫情防控情况，第一时间做好上情下达和下情上传，从物资储备、人员管理、场所管理、业务连续性、服务保障、后勤支援等方面细化措施指导各级分支机构有序开展防疫工作，保障各项工作的正常运行。农发行威海分行两级行在岗人员开启“7*24小时”值守工作，为确保特殊时期基本金融服务不断档和关键基础设施稳定运行提供了人员保障。

　　聚焦群众联系畅通 迅速发布社会公告

　　为保证群众正常金融服务，威海银保监分局督导各银行保险机构提前发布营业公告，在主流媒体公布各网点值班电话，安排专人值班，随时解答客户电话业务咨询，不得因网点临时封闭而暂停业务。

　　浦发银行威海分行提前发布营业调整公告，公布客服热点，引导客户将业务由线下向线上转移，保障金融服务“不掉线”。

　　聚焦便捷金融服务 迅速开辟绿色通道

　　为确保广大市民在居家期间便捷获得金融服务，威海银保监分局督促各银行保险机构广泛引导客户通过网上银行、手机银行、微信银行、电话银行等“非接触式”渠道办理业务，加强技术支持保障，确保线上渠道安全稳定运行。

　　交通银行威海分行优化线上金融服务，通过电话、短信、微信等方式点对点引导企业和居民通过互联网、手机APP等线上方式办理金融业务，为小微企业提供普惠e贷、线上抵押贷、线上税融通等相关线上普惠业务服务。工商银行威海分行针对防疫期间财政资金拨付需求，立即建立集中处理应急小组，确保资金划拨快速完成。目前，累计完成资金拨付8000余万元。人保财险依托人保E通和人保V盟等APP，为客户提供7*24小时的线上服务，全力做好线上投保、在线理赔、一键救援、在线咨询等服务。

国寿财险威海中支线上理赔

工商银行威海分行网点应急值守员工保障财政抗疫资金拨付

　　聚焦金融纾困解难 迅速满足抗“疫”资金需求

　　威海银保监分局主动对接疫情防控指挥部，了解防疫过程中资金、保险产品等特殊需求，引导各机构逐一对接威海市医用物品和生活物资生产重点企业，了解目前生产经营情况，设立防疫专项资金，为客户提供融资、结算等各项金融服务方案。恒丰银行威海分行为防疫物资重点保障单位发放450万元专项贷款，放款全流程一日办理完毕。

　　交通银行威海分行积极对接支持疫情期间的物资保供企业，围绕生活物资保障企业家家悦集团，在前期新增投放1.6亿基础上，3月份拟再提供1.4亿备用融资额度，随时满足企业物资采购资金需求。齐鲁银行威海分行推出“抗疫无忧贷”等多款针对性金融产品，确保金融服务不断档、有创新。日照银行威海银行通过线上贴现产品“微e贴”为某园林企业办理贴现5000万元。中信银行威海分行针对某交通集团出现的资金周转难题，克服系统搭建、远程资料审核等困难，发放2000万元最优利率贷款资金，确保企业正常经营。

　　聚焦发挥保障作用 积极履行社会责任

　　威海银保监分局充分调查捐赠需求，畅通捐赠渠道，督导各保险机构自觉履行承担社会责任，通过捐赠保险等方式全面参与疫情防控阻击战。截至目前，辖区共有7家保险公司向奋战在抗疫一线的医护人员、公安干警、志愿者等相关人员捐赠生活物资4700元；捐赠保险约15000笔，累计提供风险保障约53.2亿元。

　　平安人寿威海中支推出免费防疫保险——平安疫苗伴侣意外伤害保险，提供由新冠感染引发的伤残及身故保障，自3月7日以来，累计承保15008件，提供风险保障15亿元。