为有效应对疫情，烟台银行威海分行在总行党委、地方政府及属地监管部门的正确领导下，深入贯彻各项疫情防控措施部署，统筹做好疫情防控与金融服务，齐抓共管、多措并举，有效保障金融服务畅通，使疫情防控与业务发展同频共振、双联双促。

　　主动作为、靠前站位。面对疫情，烟台银行经区支行、烟台银行文登支行积极响应属地政府部门的工作部署，做好网点疫情防控工作，带领网点业务骨干入行值班。一边要抓好疫情防控和员工防护，一边要做好工作部署和业务推进。

　　主动服务、积极作为。居家办公人员在网点值班人员的配合下，创新工作形式与工作方法，通过视频会议、线上交流等多种形式确保停工不停业、业务永连续。为有效维护客户权益，分行设计并制作《致客户的一封信》，引导客户通过线上办理业务，让服务不歇。对即将到期的存款类客户，安排专人提前进行提醒，并及时收集客户反馈，分类进行解决处理，有效提升客户的幸福感和获得感。客户经理充分考虑部分信贷业务到期对企业资金使用的影响，综合疫情期间诸多不确定因素，主动与企业积极沟通，提前做好预判，制定应急解决方案。荣成支行客户经理提前谋划布局，在3月14日为客户紧急办理提前还款及放款业务，并在分行相关部门的配合下，特事特办、专事专办，及时满足客户的资金周转需求。

　　主动担当、传递温暖。3月10日晚，经区支行在了解属地街道韩乐坊社区由于近日来的疫情态势，防疫一线急需酒精等消毒用品时时，紧急调度、多方协调，并第一时间将筹集到的酒精，送到一线防疫人员手中，解决了社区的燃眉之急。3月13日，文登支行青年员工主动响应属地龙山街道办双桥社区抗疫志愿者征集号召，积极参与、踊跃报名，投身到社区抗疫一线中，用行动践行一名金融工作者的责任和担当。

　　烟台银行员工在自己平凡的岗位用“逢山开路，遇水架桥”的闯劲，“撸起袖子，甩开膀子”的干劲，“因事为制，对症下药”的巧劲奋斗着，以实际行动彰显责任担当。

　　（通讯员 戚加沅）