织就一张网，做好每一格，连起群众心。这张“网”，网的是群众家里的众多琐碎事；这“格”子，用来记录群众的所想、所需、所盼。奈古山社区的网格员们，就用这一张张小网格“编织”出一幅幅暖心画卷。

　　居民群里混进“假邻居” 网格员及时提醒

　　近期，奈古山社区第一网格群里有居民在群里频繁发布“水滴筹”的链接，且发信息的居民没有备注楼号和户号，网格员滕佳蕾根据经验感觉这人可能是骗子。

　　滕佳蕾在群里询问对方是几号楼几零几的居民，对方不予回复。与此同时，多位居民向滕佳蕾反映此人还在群里私加居民微信发送水滴筹链接。滕佳蕾及时将此人踢出网格群，并提醒居民不要轻易相信。年节将至，骗子诈骗的方式五花八门、层出不穷，甚至还有人多次拨打社区电话冒充辖区居民要求进居民群。为做好反诈骗工作，防止不明真相的居民上当受骗，滕佳蕾通过“线上+线下”多种方式，为居民讲解诈骗种类、惯用手段及防范常识，解答群众疑惑，筑牢反诈骗的第一道防线，把不法分子挡在群外，守住居民的“钱袋子”。

　　一次办结，让异地退休认证轻松搞定

　　“洪豆在吗？我这退休认证在家操作好几次都没成功！一直认证不上，我心里真急，你快帮我看看。”18日一早，社区刚开门，居民王大叔就一脸着急地到社区求助网格员洪豆，不知道是什么原因自己在线上进行退休认证一直无法通过，因岁数大了不懂网络软件，孩子也不在身边，大叔希望洪豆帮助办理线下的退休认证手续。

　　洪豆经过详细询问得知大叔并非从威海市内企业退休，而是从新疆维吾尔自治区的企业退休，无法从社区系统内给大叔办理退休认证。考虑到路途遥远，大叔在当地也没有熟人，无法回到当地进行线下办理，洪豆想办法通过网络查找等方式找到大叔退休企业所在地的社保窗口联系方式并拨打过去，经过一番查找交流终于帮助大叔认证成功，大叔对洪豆快速有效的办理表示了感谢。

　　关爱辖区群众，网格员走访暖民心

　　严寒冬日，为切实关爱辖区群众，第四网格员网格员王华岁来到辖区低保户吕欣（化名）家中，仔细询问吕欣（化名）的身体、生活状况，倾听对方需求，叮嘱冬天注意防寒保暖。

　　在聊天过程中，王华岁得知吕欣（化名）与家里关系不是很和睦，于是耐心开导吕欣（化名），让其多体谅亲属，放宽心好好生活。因吕欣（化名）家中用灶台做饭，王华岁仔细查看了家中灶台，反复向吕欣（化名）宣传防范一氧化碳中毒与燃气安全，确保吕欣（化名）一家度过一个平安、温暖的冬天。“感谢你经常过来看望我，帮我解决了很多事，太麻烦你了！”吕欣（化名）拉着王华岁的手连声道谢，一声感谢既是对网格帮办服务的满意，也是对网格员工作的最大肯定。

　　接下来，奈古山社区所有网格员将继续加强网格区域巡查，提高为民服务意识，把老百姓的事当作自己家里的事来办，做百姓真正的贴心人，让网格化治理更加行稳致远。

　　（通讯员 刘洋）