“一场大火差点给我的家烧个精光，真是应了那句老话，大火无情人有情，太感谢农商行了，关键时候真心为咱们老百姓办实事、解难事，要不然我这回损失可就更大啦!”难掩激动之情的毕女士感慨地说道。

　　毕女士一家在东山街道有一栋两层沿街门市，一楼开了个电动车修理店，平时老两口就住在二楼。前几天，不知什么原因二楼家中突然着起了大火。毕女士后来在整理家中残留物品时，好不容易找到了已经“面目全非”的2万元纸币。

　　因为纸币被火烧得非常严重，可能无法办理兑换，毕女士报着试试看的心态来到了荣成农商银行东山英兰支行，银行工作人员了解情况、查看残币后，第一时间联系咨询总行业务部门，纸币毁损严重，兑换可能性不大，但该行工作人员并没有放弃，电话联系中国人民银行威海市中心支行咨询残币兑换问题，经过数次沟通，跟人行威海中支货币金银科工作人员预约了咨询办理时间。

　　7月22日，荣成农商银行东山英兰支行工作人员联系毕女士驱车一同前往人民银行威海中心支行咨询办理，从8点半到12点半，人民银行货币金银科工作人员凭借着热情的服务和精湛的技术，将可以兑换的残币1张张分离出来，最终整理出119张可以兑换半额的百元残币，人民银行工作人员用信封装好并盖章。当天下午，荣成农商银行东山英兰支行就为毕女士办理了残币兑换。拿着刚兑换回来的百元新钞，眉头舒展开来的毕女士表示：“真心感谢咱农商行，不愧是荣成人自己的银行，以后存钱就往咱这存，让人放心!”

　　荣成农商银行东山英兰支行历来有着全心全意为人民服务的优良传统，此次助群众兑换残币只是金融服务为民的一个缩影。近年来，荣成农商银行牢牢坚守扎根农村、服务三农的市场定位，始终坚持向下扎根、向上生长，不断强化“以客户为中心”的服务理念，不断加深与老百姓的“鱼水感情”，老百姓的金融需求在哪里，农商行的服务就跟到哪里，而荣成的父老乡亲也打心底里认可“农商银行是老百姓自己的银行”。

　　(通讯员 赵永青 徐裕超)