为夯实婚姻家庭矛盾纠纷“第一道防线”，有效助力基层社会治理，2020年10月，荣成市婚姻家庭纠纷人民调解委员会成立，并入驻荣成市“一站式”矛盾纠纷调解中心，引领全市婚姻家庭纠纷调解专业化、体系化、规范化运作，科学高效地开展婚姻家庭矛盾纠纷调解工作，切实为妇女群众解决急难愁盼的问题。

　　强化“三个一”，实现纠纷预防化解规范化

　　建立一支骨干队伍，保证调解工作专业化。选聘6名专职人民调解员，择优补充专业心理咨询师、社工师、家庭教育指导师等兼职调解员，建立专兼结合、优势互补、结构合理的调解员队伍。设置一个工作流程，实现调解工作规范化。制定矛盾纠纷化解思路、方法、措施、途径，建立起登记、调解、回访、立卷归档等整套服务流程，做到一事一档案、一周一研判、一月一汇总。总结一套调解经验，实现调解工作可复制化。因人而异把脉婚姻家庭纠纷，总结推出“逆反调解法”“案例警示法”“亲情唤醒法”等多种调解方法，帮助挽回婚姻关系。

　　强化统筹协调，实现纠纷预防化解精准化

　　延伸调解“宽度”。将调解关口前移至基层，成立全市22处镇街巾帼调解室，指导纠纷调处全过程，今年以来，共调处婚姻家庭纠纷矛盾一百多起。延伸调解“厚度”。组建“解语花”讲师团，走进部门单位、镇街村居开展公益宣讲，累计开展线上线下“和谐家庭”公益宣讲168场次，2万多个家庭受益。延伸调解“温度”。开展婚姻家庭纠纷风险评估和关爱回访，通过亲情化服务，掌握动态情况，防止问题反弹，做到案结、事了、人和。

　　强化联动集约，实现纠纷预防化解多元化

　　以“合”为基，实现部门联动联调。与法院联动，将婚姻家庭纠纷化解延伸至诉前；与婚姻登记处二位一体，探索建立“婚前教育+婚姻调适+纠纷调解+法律咨询+心理疏导”一体服务模式，最大限度地发挥集约效应。以“质”为先，强化调解能力素养。举办全市巾帼调解员骨干培训班，加强法律法规解读、调解技巧提升、协议书制作等业务培训，打造专业水平过硬、调解技能娴熟、善后跟踪服务圆满的婚姻家庭纠纷调解员队伍。今年以来，开展各类培训16场次，参与调解人员300多人次。以“融”为脉，扩容调解人才队伍。借助荣成市“一站式”矛盾纠纷调解中心的平台效应，进一步推动社会资源、行政资源、群团资源有效参与婚姻家庭纠纷。

　　强化典型引领，实现纠纷预防化解品牌化。

　　着眼于“塑”，把好典型塑造关。今年，在全市22个镇街打造“伊心荣和”家事调解品牌，发挥先进典型的示范带动效应，全面提升人民调解工作水平，实现95%以上的婚姻家庭纠纷在镇街以下和部门行业内化解。立足于“和”，把好调解质量关。将婚姻家庭纠纷导入矛盾多元化解体系，从原来的只针对民政部门的调解，拓展到与法院联动调解，将婚姻家庭辅导延伸至诉前，秉承“和”的调解理念，用非诉讼的方式化解婚姻家庭矛盾危机，满足人民群众多元、高效、便捷的解纷需求。致力于“宣”，把好品牌宣传关。坚持线上平台与线下媒介宣传相结合的方式，介绍荣成婚姻家庭纠纷调解经验。总结、梳理、提炼工作中的好经验、好做法，引导群众尽可能地通过人民调解方式解决婚姻家庭纠纷。

　　今年以来，荣成市婚调委共接到法院诉前调解案件117件，参与调解103件，调解成功58件，调解成功率达56% 。在深耕婚姻家庭纠纷调解的“责任田”上，将持续发挥“联”字优势，提升衔接联动质效，努力下好婚姻家庭纠纷调解“先手棋”，谱写新时代“枫桥经验”荣成新篇章，为“精致城市·幸福威海”贡献巾帼力量。

　　（通讯员 丛姍）