一直以来，乳山市水务集团以“坚持·执着·追求”深入优化营商环境，打造“最简流程、最快效率、最优服务”的“三最”供水服务模式，不断在用户“获得用水”这个指标上作文章。

　　为全面优化营商环境，不断完善供水服务机制、创新服务举措，提升供水服务质量，努力打造“最简流程、最快效率、最优服务”的高质量供水服务模式。在全力保障安全优质供水的基础上，扎实有效地全面优化营商环境“组合拳”。不仅实现供水服务“高质量”，更助推营商环境“大提升”。

　　最简流程，实现“零跑腿”服务

　　针对用户不同供水需求，不断完善和推出新的服务举措。依托智慧水务平台，实现用水服务“掌上办”“网上办”“就近办”，全面开通微信公众号、爱山东APP、热线等线上线下报装方式，拓宽供水服务渠道；坚持“让数据多跑路、让群众零跑腿”的宗旨，推出水务小帮手专员，实行供水服务“一对一”。

　　最快效率，实现“无感式“服务

　　依托“智慧水务”数字化平台，充分发挥“智慧+”优势，积极对接“工改系统”，加大信息共享及业务联动，不断探索工程项目建设用水新模式。通过前置服务供水报装环节压缩至1个，报装时间压缩至0.5个工作日。

　　最优服务，实现“暖心式”服务

　　为不断优化获得用水营商环境，在政务中心设置供水报装“一窗专办”服务窗口，规范服务方式，创新服务举措，深化服务内容，从“被动服务”转向“主动服务”，加快推进不见面审批，整合内部流程，高标准推进服务窗口建设，设置全新供水热线号码“6669989”，实现全市用水咨询统一接听、统一受理，提高服务效率。

　　全力提高企业用水报装的办事效率，通过水务小帮手专员“一对一”服务，真正让企业享受到VIP“私人订制”式的贴心服务。开栓通水后，全面对企业用水过程监管，提供用水知识指导、用水安全措施等延伸服务，满足客户从申请接水到投入使用，直至销户的全生命周期服务需求。

　　（通讯员 于璐）