乳山市行政审批服务局自成立以来，始终坚持以市场主体需求为导向，把服务市场主体发展作为深化“放管服”改革的重要内容，主动聚焦企业全生命周期，不断提升利企便民服务水平，打造高效便捷的政务环境。

　　在“简”字上下功夫，“靠前服务”提升政务服务效能。优化政务服务大厅布局，设立特色帮办代办自助服务区，配备电脑、打印机和自助终端机等配套设施，在大厅显著位置摆放政务服务事项办事指南及一次性告知单，让办事群众可以快速了解到所要办理事项的相关基础信息，同时积极推行提前介入、指导帮办审批服务机制，对有办事需求的企业群众，特别针对涉及老年人、残疾人等行动不便的特殊群体开设绿色通道，免费提供现场指导、帮助申请人填写表格、网上填报、协调解决群众遇到的审批问题等，变“被动受理”为“主动服务”，增强主动服务实效，建立“需求收集渠道—精准掌握需求—主动靠前介入—专业帮办代办”新机制，最大程度减少群众跑腿次数。

　　在“细”字上下功夫，“私人定制”搭建便民服务桥梁。乳山市行政审批服务局始终秉持为民服务无小事的工作原则，解决企业群众“上班没空办、休息没处办”的烦恼，建立“用户思维”，结合政务服务大厅自助服务区，推行“互联网+政务服务”工作模式，非工作时间除全程网办、掌上办等途径外，通过打好服务“时间差”，提供“午间不打烊”服务、预约服务、延时服务、上门服务等模式精准对接企业群众需求，打造“5+2”全天候常态化服务机制，持续优化+灵活机动极大地满足了办事企业及群众错峰办事和不间断服务的需求，让政务服务更加契合群众需求的节拍。

　　在“优”字上下功夫，“短信提醒”打造极简注销模式。

　　为进一步释放简易注销改革红利，畅通企业退出渠道，乳山市行政审批服务局深入挖掘“提醒服务”潜力，拓展“提醒服务”深度和广度，以开展云短信提醒服务为突破口，建立公告到期提醒机制，每周安排专人通过平台定期向简易注销公告到期的企业发送提醒短信，提醒申请人在规定期限内发起注销申请，及时提交材料办理注销手续，有效避免超期情况的发生，节约业务办理时间成本，目前，累计发送“云提醒”信息251条。

　　（通讯员 杨美琳）