大众网·海报新闻记者 于霄雁 通讯员 刘志阳 威海报道

　　威海市文登区住建局认真贯彻落实上级关于老旧小改造的工作要求，从2015年开始，对城区老旧小区全面排查摸底，综合考虑小区建设年限、群众意愿等因素，制定分年度改造计划，高标准组织实施综合改造工程。在推进老旧小区改造工作中，牢固树立以人民为中心的思想，始终坚持“四进四问四提升”的工作思路，以攻坚的勇气、扎实的作风、务实的做法，有效凝聚多方力量，有力保障了综合改造工程顺利推进。目前，已完成了57个老旧小区改造项目，惠及居民4万余户，12个改造项目正在推进中。改造完成后的小区设施完善、秩序井然、环境优美、人心向上，业主投诉越来越少，居民满意度、物业费收缴率大幅提升。

　　进家门问民意 提升改造工程的满意度

　　文登区住建局将居民的意愿体现到规划设计、工程建设、竣工验收等每一个环节，努力将老旧小区改造打造成为惠民生、顺民心、合民意的民生工程。规划设计前，会同各街道统一制定入户调查内容，党员干部带头深入一线，通过入户走访的形式，向小区居民征求意见建议，了解居民改造需求和意愿。规划方案设计完成后，在小区设置改造公示牌，充分征求改造小区居民意见。施工图设计完成后，组织相关职能部门、管线单位以及老旧小区业主和物业公司代表，召开老旧小区改造项目设计工作会议，充分征求与会人员意见。让小区居民参与到施工过程中，通过聘请小区内懂建筑或从事相关工作的人员为义务监督员的形式，以加强工程质量监督工作。

　　进企业问需求 提升各方参建主体的积极性

　　老旧小区改造是一项综合性、系统性较强的工作，参建主体除建设、施工、设计、监理等单位，还有供热、燃气、供水、供电、排水、通信等10余家单位，这些单位既要各负其责，更要强化配合，协同推进，任何一方落后，都将出现“短板效应”。为此，文登区住建局坚持走出去、沉下去，在开工前及施工过程中，定期走访各参建单位，了解需求，解决问题，统筹协调推进。通过走访供热、供电等专营单位，了解到大多老旧小区管线配套不到位或老化严重，专营单位迫切要求同时进行管线等设施更新改造。为此，文登区住建局确定了统一开挖管沟、分头敷设管线的方案，既满足了企业需求，又节省了施工成本，加快了工期推进。

　　进工地问质效 提升施工管理精细化

　　在推进老旧小区改造过程中，文登区住建局组建工作专班，坚持深入工地，跟踪指导，现场办公，严抓每一个施工环节，每一处工程细节，对每个改造项目建立“工程质量监督台账”，细化每个工程节点的监督要素。为了最大限度减少改造时对小区居民生活影响，文登区住建局多次召开联席会议，优化调整施工方案，合理确定施工时间。混凝土路面施工时，搭设人行便道，设置温馨提示，最大限度方便居民出行。

　　进社区问远计 提升物业服务长效性

　　文登区住建局牢固树立“三分建七分管”的理念，在老旧小区改造前就深入各街道、社区，反复研究探讨当年实施改造的老旧小区的物业服务问题。以社区为主体，选聘了23家物业企业承接城区老旧小区物业服务，推动实现老旧小区专业、优质、长效的物业服务覆盖。物业企业在改造前参与走访摸排、规划设计，改造中施工过程管理，改造后参与竣工验收，及时接收验收合格的设施设备，无缝跟进物业服务。将老旧小区物业管理作为红色物业建设攻坚突破项目来抓，强力推进业委会组建、物业企业党组织建设，发挥街道社区党建联席会议的作用，用好红色议事厅、红色调解室等平台，合力解决社区居民的“急难愁盼”，尽最大努力为居民提供全方位、有温度的红色物业服务。