初审编辑:程永生
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编者按:社区网格员,一群与居民打交道最多的人。他们是居民生活的“百事通”、社区平安的“千里眼”,矛盾化解的“万能钥匙”,每天奔走在大街小巷,为文登全区的和谐稳定发展作出了突出贡献。
群众利益无小事,一枝一叶总关情。王方自担任威海市文登区环山街道兴隆社区网格班长以来,始终把服务群众作为工作的首要任务,以实际行动践行了全心全意为人民服务的宗旨,也得到广大居民的交口称赞。
一支笔,一个记事本,在紧凑的步伐中,王方开始了一天的走访工作。今天,她走访的第一户居民是爬山街19号楼的殷大哥。之前,殷大哥家楼下住户墙皮潮湿,不知是否是卫生间漏水引起的,便找到王方帮忙解决。为找到问题根源,王方及时找到了住在楼上的殷大哥。
“去年12月,家里管道漏水了,还渗到楼下了,但是我们家里人都不知道。幸亏网格员王方来家里问,是不是家里漏水了,我这一检查,确实是潮乎乎的,水漏到楼下家里,把人家的墙都弄湿了,咱都真不好意思的,多亏网格员王方把这个问题给解决了,感谢感谢。”兴隆社区居民殷汝华说。
俗话说,远亲不如近邻。如今,广大网格员可以称得上是社区居民最贴心可靠的“好邻居”。
高龄长寿补贴认证工作是社区每半年就要开展一次的工作,王方将社区高龄老人的信息做成工作笔记,上门入户为80岁以上的居民办理拍照认证,兴隆社区居民李大叔就是其中一位受益者。“我的子女都不在身边,我身体还行,但老伴走道不行。我把困难告诉王方后,她说没有事儿,有时间就来家帮着办。”李大叔说。
从李大叔家中出来后,王方又径直来到小区物业。作为业主和物业公司之间沟通的桥梁,王方没少帮助业主发声,也没少替物业公司跑腿。前不久,为了小区的出入安全和消防安全,她先后多次与小区业主委员会成员沟通,详细了解业主的所思、所想,再及时将问题与物业公司进行反馈和解决,促进了社区工作的有效开展。对于网格员所做的工作,物业公司也是充满感激。
“网格员和业主委员会沟通、协商后,就把我们三家联合起来了。我们把8个充电桩安装在小区东北角,业主看着都非常满意。网格员投入的工作量挺大的,只要居民有事儿,都是王方帮忙跑腿。”威海市文汇物业经理隋文明说。
在王方的手机里,网格内300户社区居民全部都是她的微信好友;在日常走访工作中,她每天都会超过20000步。正是凭借着这种细致入微的工作态度和脚踏实地的实干精神,在环山街道兴隆社区,无论大事小情,居民们都愿意第一时间与王方分享。
(通讯员 隋向阳 隋丽燕)
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