编者按：社区网格员，一群与居民打交道最多的人。他们是居民生活的“百事通”、社区平安的“千里眼”，矛盾化解的“万能钥匙”，每天奔走在大街小巷，为文登全区的和谐稳定发展作出了突出贡献。

　　小网格、大担当。这张“网”，兜的是居民家里的琐碎事；这“格”子，记的是居民的所需、所急、所盼。威海市文登区龙山街道迎仙桥社区网格员王琴就是用这样的一张小网格“编织”出一幅和谐社区图。

　　近日，龙山街道迎仙桥社区收到了一封感谢信，是横山路56号楼的姚学凤老人亲手写的。满满一页纸上，字里行间流露出感激之情。信中写道：“我年龄大了，平时独自居住，网格员王琴得知后经常入户走访。最让我感动的是，她帮助我清理了草厦子的废品。正赶上天热，累得满头大汗，帮我打扫得干干净净，为我提供了很多暖心服务，让我非常感动。……”

　　王琴负责的网格内，老年人居多，儿女大多不在身边。王琴会定期去探望，帮忙干些力所能及的杂活，成为社区众多老人心中的“依靠”。“王琴人真不错，在小区威信真高，平常日子天天能下来好几趟。我这么一个老人在家，我家的活一般都是她帮着干。在小区，她不单对我这么好，对别人也真好。我们门口的老人，她一点也不嫌弃。你坐着玩，起不来的时候，她马上就去扶，真有眼力见儿。谁家有个活儿，她真帮忙。”姚学凤说。最近，各地网络电信诈骗案件频发，因老年人生活相对封闭，很容易轻信。针对这一实际，王琴在每日巡查的同时，主动给居民讲解近年来发生的典型诈骗案例，分析受骗上当的原因。“你们随便去问问街上的人，哪个人不认得她。之前打电话，旁边人就问是不是王琴的电话，都听出来了，连声音都能听出来，你说这个人威信怎么样，她真好。”姚学凤说。

　　王琴经常对居民说：“你有任何事、不管任何时候，都可以给我打电话。作为网格员，我们要时刻心系群众，走进居民的心里，为他们办实事、办贴心的事。”从事网格工作两年来，王琴收到了居民5封表扬信、24个热线表扬和一面锦旗，她积极的工作态度和贴心的服务赢得了居民的认可和赞扬。

　　工作久了，喜欢王琴的居民也越来越多，每次巡查，都有一拨接着一拨的人找她，因为在大家的心里，王琴就是他们的“家人”。网格员，一个平凡的岗位。王琴把居民的每一件小事都当成自己的大事来办。无论是巡查走访、化解矛盾纠纷，还是排查安全隐患、关爱孤寡老人，处处都有她的身影。她以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风，担负起一名网格员的职责，也在实践中实现自己的人生价值。

　　（通讯员 隋向阳 隋丽燕）